西安市某进口设备公司的到广州办事,在该市东风大酒店办理住店手续时,要求给予优惠。经请示经理同意打八折,并在住房单上写明。第二天早晨客房服务员小张进客房后发现客人没有起床,经询问客人的老毛病肩炎突然发作了,肩部疼痛,两手不能动弹。 在住店一期间,小张和小于几次送他去医院就诊,还帮他洗衣服多次,发信打电话这一类的事也由他们承担。心里很感动,屡次坚持要付给她俩小费以表谢意,但都被婉言谢绝。 当离店结帐时,坚持取消八折优惠,要求改按支付住宿费,因为他觉得住在这样的酒店,得到如此的超值服务,支付完全值得而且是理应如此的。 请你评析案例中的服务员。