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【简答题】
D irections : In this section , you will hear three news reports. At the end of each news report , you will hear two or three questions. Both the news report and the questions will be spoken only once. After you hear a question, you must choose the best answer from the four choices marked A ), B ), C ) and D). Then mark the corresponding letter on Answer Sheet 1 with a single line through the centre.
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参考答案:
参考解析:
知识点:
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皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【多选题】处理客人投诉的程序和方法有哪些?
A.
做好接待投诉客人的心理准备
B.
对客人的不幸遭遇表示同情、理解和道歉
C.
立即采取行动,为客人解决问题
D.
对投诉的处理过程予以跟 踪
【多选题】影视音乐的特性有( )
A.
片段性
B.
不连续性
C.
非独立性
D.
相对完整性
【判断题】T11-5 披露财务报表就可以不披露报表附注,或者披露了报表附注就可以不披露财务报表。
A.
正确
B.
错误
【简答题】是数据存储的基本单位? 是组成数据的最小单位?
【单选题】关于或有负债的表述中,正确的是( )。
A.
或有负债不能确认为负债
B.
或有负债可以确认为负债
C.
或有负债不能在财务报表附注中进行披露
D.
或有负债就是预计负债
【简答题】处理客人投诉的程序有哪些?
【判断题】从治理结构来看,国家治理体系主要包括政治治理、经济治理、文化治理、社会治理、生态治理等五个体系。
A.
正确
B.
错误
【简答题】处理客人投诉的程序和方法有哪些?
【简答题】投诉处理的程序有哪些?
【简答题】处理投诉的基本程序有哪些?
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