皮皮学，免费搜题
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【多选题】
处理投诉应注意的问题包括（）。A.
站在客户一边
B.
肯定客户的感觉
C.
承担责任
D.
保持积极的态度
E.
做不到的事不要夸口
F.
继续联络客户
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参考答案：
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知识点：
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【单选题】自从20世纪80年代扫描隧道显微镜发明以后,世界上便诞生了一门以0.1~100纳米这样尺度为研究对象的新科学——纳米科技。纳米科技通过操纵原子、分子或原子团和分子团使其重新排列组合,形成新的物质,制造出具有新功能的产品。这说明()1意识的能动作用是巨大的2人们能够认识和利用规律3人的认识能力是无限的,只有尚未被认识的事物,没有不可认识的事物4人们虽然无法创造物质,但人们可以改变物质的具体形态
A.
①②
B.
①②③
C.
①③④
D.
①②③④
【判断题】战国后期都江堰水利工程的兴建,改变了成都平原水害、旱灾交织的局面。这充分说明人们可以利用对规律的认识,改变或创造规律,限制某些规律发生作用,直到变害为利( )
A.
正确
B.
错误
【单选题】有人认为：“人们可以利用对规律的认识，改变或创造条件，限制某些规律发生破坏作用的范围，变害为利。”这个观点认为（）
A.
人能消灭或创造规律
B.
人们在客观规律面前并不是无能为力的
C.
人们必须按客观规律办事
D.
规律是以人的意志为转移的
【简答题】注意的品质包括:注意的稳定性、注意地广度、注意的转移性和注意的 。
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