皮皮学，免费搜题
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【单选题】
以下对客户及客户服务理解正确的是( )A.
客户服务是指与有形产品对比，额外提供的内容
B.
客户是指购买了企业产品或服务的人
C.
客户是指一群具有消费能力或消费潜力的人，是产品或服务的使用者或接受者。客户服务是指为了能够使企业与客户之间形成一种难忘愉悦的互动，企业所能做的一切工作
D.
客户服务指的是售后服务
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参考答案：
参考解析：
知识点：
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【简答题】2010 年之后,我国最终消费支出占GDP的比重持续上升,2015年提高到52.4%。2016年前三季度,最终消费支出占GDP的比重进一步提高到55%左右,对国内生产总值增长的贡献率从2015年的66.4%快速提高到71%。2016年,我国消费品市场规模位居世界第二,最终消费支出占世界消费总量的比重超过8%,与美国的差距明显缩小。国内消费市场增速在世界位居前列,2016年前三季度全社会商品零售额同...
【简答题】简述电子商务中客户的消费心理特征。 2.简述电子商务中客户关系管理的特点。
【简答题】下表列出的是1960年、1970年、1980年、1990年、2000年、2004年美国的名义GDP(十亿美元)、以2000年为基年的实际GDP(十亿美元)和人口(千人)数据，在这些年间美国的价格水平一直处于上升状态。 a．为什么2000年之前所有年份的实际GDP均高于名义GDP，而2004年的实际GDP却低于名义GDP?2000年的名义GDP是否必定等于实际GDP? b．计算从1960年至1970...
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