皮皮学，免费搜题
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【多选题】
投诉的种类有哪些?
A.
非典型投诉如发发牢骚
B.
建设性投诉如对酒店服务质量有提升的建议
C.
批评性投诉如呵斥以发泄不满
D.
控告性投诉如举报投诉相关部门要求做出承诺
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参考答案：
参考解析：
知识点：
.
..
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【单选题】是将作业成本分配到产品或服务中去的标准，也是将作业耗费与最终产出相沟通的中介。
A.
资源动因
B.
作业动因
C.
成本动因
D.
价值动因
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【多选题】呼吸练习的种类有哪些?
A.
吸——憋
B.
吸——呼
C.
吸——憋——呼
D.
呼——吸
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【多选题】“互联网+政务服务”的具体目标是()
A.
政务服务标准化政
B.
务服务精准化
C.
政务服务便捷化
D.
政务服务平台化
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【多选题】动态评价指标包括
A.
财务内部收益率
B.
财务净现值率
C.
借款偿还期
D.
财务净现值
E.
偿债备付率
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【多选题】动态评价指标包括（ ）
A.
偿债备付率
B.
财务净现值
C.
借款偿还期
D.
财务净现值率
E.
财务内部收益率
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【单选题】餐车作业标准分为()。
A.
餐车长作业标准、餐车炊事员作业标准、餐车厨师作业标准、餐车服务员作业标准
B.
餐车长作业标准、餐车炊事员作业标准、餐车领班作业标准、餐车服务员作业标准
C.
餐车长作业标准、餐车厨师长作业标准、餐车厨师作业标准、售货员作业标准
D.
餐车长作业标准、餐车炊事员作业标准、餐车厨师作业标准、餐车服务员作业标准、售货员作业标准
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【多选题】企业作业的主要类型有(    )。
A.
与产品产量有关的作业    
B.
与产品批次有关的作业
C.
与产品项目有关的作业    
D.
与产品设施有关的作业
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【多选题】组织必备知识有()
A.
与产品和服务质量相关的法律法规;
B.
与产品和服务质量相关的标准;
C.
与产品和服务质量相关的文件;
D.
组织的规章制度。
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【判断题】一小节伦巴舞步的节奏呼数为2-3-4&1。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】衡量与产品或服务种类直接相关的作业是 ( )
A.
产品级作业
B.
单位级作业
C.
批次级作业
D.
顾客级作业
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相关题目：
【单选题】是将作业成本分配到产品或服务中去的标准，也是将作业耗费与最终产出相沟通的中介。
A.
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作业动因
C.
成本动因
D.
价值动因
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【多选题】呼吸练习的种类有哪些?
A.
吸——憋
B.
吸——呼
C.
吸——憋——呼
D.
呼——吸
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【多选题】“互联网+政务服务”的具体目标是()
A.
政务服务标准化政
B.
务服务精准化
C.
政务服务便捷化
D.
政务服务平台化
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【多选题】动态评价指标包括
A.
财务内部收益率
B.
财务净现值率
C.
借款偿还期
D.
财务净现值
E.
偿债备付率
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【多选题】动态评价指标包括（ ）
A.
偿债备付率
B.
财务净现值
C.
借款偿还期
D.
财务净现值率
E.
财务内部收益率
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【单选题】餐车作业标准分为()。
A.
餐车长作业标准、餐车炊事员作业标准、餐车厨师作业标准、餐车服务员作业标准
B.
餐车长作业标准、餐车炊事员作业标准、餐车领班作业标准、餐车服务员作业标准
C.
餐车长作业标准、餐车厨师长作业标准、餐车厨师作业标准、售货员作业标准
D.
餐车长作业标准、餐车炊事员作业标准、餐车厨师作业标准、餐车服务员作业标准、售货员作业标准
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【多选题】企业作业的主要类型有(    )。
A.
与产品产量有关的作业    
B.
与产品批次有关的作业
C.
与产品项目有关的作业    
D.
与产品设施有关的作业
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【多选题】组织必备知识有()
A.
与产品和服务质量相关的法律法规;
B.
与产品和服务质量相关的标准;
C.
与产品和服务质量相关的文件;
D.
组织的规章制度。
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【判断题】一小节伦巴舞步的节奏呼数为2-3-4&1。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】衡量与产品或服务种类直接相关的作业是 ( )
A.
产品级作业
B.
单位级作业
C.
批次级作业
D.
顾客级作业
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