战略成本管理案例 詹森·伊拜已经决定购买一台个人计算机。他将选择限定在两个产品——A产品和B产品。两个品牌有相同的处理速度,相同的硬盘容量,3.5英寸磁盘和CD—ROM驱动器,相同的基本软件包。两者的生产商都是有着良好声誉的公司,售价也一样。经过一番分析,詹森发现,在三年期间内,运行和维护A产品的成本估计是200美元,而B产品的运行和维护成本是600美元。A产品的销售人员强调它的较低的运行和维护成本,她声称其成本比任何其他品牌都要低。然而,B产品的销售人员强调产品的服务声誉。她给了詹森在一种PC杂志上刊登的一篇文章的复印件。这篇文章对不同品牌的PC机的服务表现进行了排名,B产品名列第一。基于所有的这些信息,詹森决定购买B产品。 要求: