请分析一下,这个岗位所需要的职业兴趣特点 客户服务代表 岗位职责: 1、通过电话,邮件,在线聊天工具回答用户关于网上购物流程,商品情况等咨询;用热情规范的服务给用户一个满意的沟通体验; 2、处理用户的退换货申请; 3、处理用户订单,及时用户沟通有关订单的情况; 4、与供应商沟通,协调退换货及调货事宜。 任职资格: 1、思路敏捷,积极主动,有责任心,有耐心; 2、善于人际沟通交流,有良好的团队协作能力; 3、工作稳定性强,能适应翻节假日工作; 4、有熟练快速的电脑文字输入能力,有一定的电脑操作技能。