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【简答题】
分析贵阳项目的困局。这是一家从事应用软件开发的计算机系统集成公司,它隶属于一家高科技产业集团,下设市场部、软件开发部、技术支持部及办公室,公司的人事委托集团代行管理。先生是这家软件公司的总经理,公司每天 9:00上班,今天他不到9:00就到了公司。他计划今天能把最近即将招标的一个项目的技术方案写完。对这次招标,先生非常重视。他不希望在技术上出错,于是亲自动手完成这个方案。9:00员工陆续到位,开始了一天的工作。此时,先生也有一个初步的轮廓。这时,电话响了起来,先生拿起电话,对在实施中的贵阳项目的用户代表。用户反映,公司的技术人员安装后,未调试软件就回去了,到现在快两个星期了,还没给解决,不知是怎么。先生听到这一情况很生气,一边安慰用户代表,一边想对策。他答应用户代表,明天给他一个解决方案。挂了电话,先生把技术支持部的找来了解情况,商量对策。“老李,贵阳那个项目是怎么,刚才他们打过来一个电话,说我们的人给人家安装没给调试就回来了。” “是这么。这次去贵阳,是派去的,他们到那儿把系统安装后,用户又提出了一些新的要求。当时张力他们觉得新增功能不应包含在合同内,所以没有给对方明确答复。贵阳那边所说的调试是指按他们的要求修改程序,根本不是什么现场调试。若不在现场调试好,能算安装完成吗?”“那为什么回来之后,到现在还没给人家答复?”“这你要问市场部了。回来之后,我就把情况对市场部和软件部说了。软件部说,最近活儿多,根本没时间改。不知市场部是怎么跟用户协调的。市场部在谈这个单子的时候,有关系统的硬件配置方面的要求事先也没有跟我们打招呼。在合同签约之后才把系统配置给我们。在备货时,我们发现有些型号市面上已经淘汰了。更有甚之,有些货的价格比他们的报价还高。让我们怎么买?他们倒好,来一个大撒把,单子一签,就什么都不管了。再有,软件部开发的软件也经常出毛病,让我们用户的骂,要知道,我们的工资水平在全公司是最低的。” “好吧,下午1点,三个部门的经理都来,咱们碰一下,再决定贵阳的项目怎么处理”。先生觉得问题有点麻烦,想听听软件部的看法再作决定。软件部的经理先生来到先生的办公室。“,贵阳的项目需要改软件的事,你知道了吧?”“这事儿老李找过我。但是我们实在抽不出空。几个项目都压在我们身上了,而且都是急茬儿。我觉得应该在市场部加强技术力量,对项目的功能要求控制一下。现在可好,用户提什么要求就答应什么。根本不考虑我们开发的时间和工作量,很多是由于用户使用不当造成的。技术人员在给用户培训的时候应把常见的问题讲透。有些问题他们完全可以处理,不必事事找软件部。如果老找,要他们干什么。顺便跟你汇报一下,我们部的要求调走。”“怎么?”“说起来跟集团人事部的政策有关,是去年毕业来公司的。来的时候,人事部让他交了3000元押金。说是每个新来的学生都这么做。虽然不乐意,但还是交了,今年又来一个新毕业的学生,为这3000元的事,找我好几趟。虽然我也觉得人事部定的政策有问题,但这是人事部的规定,我也没办法,可气的是,这家伙到处乱说,说什么‘到这打工还交钱,这公司太黑,你们怎么能在这种公司呆下去’等等。本来活就忙,达不是扰乱军心吗。一生气就让他走了。可听了那家伙的话,沉不住气了,说自己上当了,要让人事部给个说法。要么把3000元退回来,要么他走人。”“他对现在的工资满意吗?”“挺满意。这小伙子挺能干,给他的奖金也比较高,就是有点较真。在这节骨眼上,出这事儿,真够烦的。”“这小伙子不能放走。我找人事部商量一下,看看有什么办法。”己经快12点了,贵阳的事还没有解决,又冒出新的问题,先生心想,看来自己只能晚上加班赶写方案了。要求根据案例提供的资料,完成如下选择填空,即从括号中选择正确答案填写在空格上,只填写答案序号如A、B、C等,不用填写答案内容。(1)如果你是总经理,你应该如何处理贵阳项目问题____(A.告诉贵阳方面,他们的要求已超出合同的规定之外,公司没有义务帮助解决;B.告诉贵阳方面,公司目前项目很多,待到有空闲时间替他们解决;C.要求有关部门进行协调,尽快拿出解决问题的方案;D.交由办公室主任去处理)。(2)公司组织结构为____(A.直线制;B.直线职能制;C.矩阵制;D.事业部制)。(3)要调走的原因可以用哪一种激励理论来解释____(A.需要层次论;B.期望理论; C.X-Y理论;D.双因素理论)。(4)总经理决定召开三部门经理碰头会,来决定贵阳项目的处理办法,这属于管理中的____(A.计划职能; B.组织职能; C.领导职能; D.控制职能)。(5)为了防止类似于贵阳项目事件的再次发生,软件公司应该采取的措施是____(A.高薪引进人才,加强公司的技术力量; B.制定严格的奖励制度,对推诿责任者予以重罚;C.让更有能力的人来担任各部门的主管;D.消除部门局部利益的本位主义,在工作中加强横向信息沟通)。
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举一反三
【单选题】这时一位外国的亲王定做的----您也许认识他呢。
A.
解释说明
B.
话题转变
C.
声音的延长
D.
意思的递进
【单选题】垃圾邮件一般具有()的特征,其内容包括赚钱信息、成人广告、商业或个人网站广告、电子杂志、连环信等。
A.
破坏性强
B.
有批量发送
C.
勒索性
D.
插件
【单选题】动脉粥样硬化不可控制的病因是
A.
肥胖
B.
高血压
C.
年龄
D.
血脂异常
E.
糖尿病
【多选题】理性优化模型的政策制定程序包括( )
A.
确定政策目标
B.
拟定政策方案
C.
方案评估预选优
D.
政策执行
E.
政策监督
【多选题】广告内容的审查,主要包括( )。
A.
对重点商品广告事前审查
B.
发布单位发布前审查
C.
广告行业组织咨询审查
D.
广告监督管理机关事后审查
E.
社会舆论监督
【单选题】动脉粥样硬化不可控制的病因是
A.
肥胖
B.
年龄
C.
血脂异常
D.
糖尿病
E.
高血压
【单选题】动脉粥样硬化不可控制的病因是
A.
年龄
B.
血脂异常
C.
糖尿病
D.
高血压
E.
肥胖
【多选题】商业广告的内容包括________。
A.
企业形象广告
B.
各种商品宣传
C.
产品展会
D.
旅游观光
E.
交通运输
【多选题】现代广告概念的核心内容包括()
A.
广告必须有明确的广告主
B.
商业广告是有偿的
C.
广告是非人员的销售推广活动
D.
传播的信息包括商品、服务、观念
E.
广告的传播对象具有选择性
【多选题】广告市场调查中的消费者包括工商企业用户和社会个体消费者,调查内容包括:
A.
购买价格调查
B.
消费者物质需要调查
C.
购买方式调查
D.
购买决策调查
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