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【多选题】
以下有关服务质量的标准化描述正确的是( )A.
设施、设备的质量标准必须和餐厅的等级、规格相符的原则。
B.
产品质量标准必须和其价值相吻合，体现质量和价格相符的原则。
C.
服务质量标准必须以“客人至上，效益第一”为基本出发点，做出具体规定。
D.
标准化是指在向客人提供各种具体服务时所必须达到的标准。
E.
餐饮服务质量标准包括：设备、设施质量标准、产品质量标准、接待服务标准、安全卫生标准、服务操作标准、礼节、仪容标准；工作效率标准；语言、运用标准。
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皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【简答题】“目标管理”的概念是美国管理专家彼得•杜拉克( Peter Drucker ) 1954 年在其名著《 __________ 》中最先提出的,( Management by Objectives MBO )。 2 、根据计划对企业经营影响范围和影响程度的不同,计划可以分为 ________________ 和 ___________________ 。 3 、战术计划的任务主要是规定如何在已知条...
【单选题】王某，男，37岁。2009年5月12日就诊。主诉：前额部疼痛2个月。近2个月来无明显诱因出现前额部疼痛，头痛时自觉发冷，并逐渐加重，时有眩晕，脘闷恶心，食欲不振，困乏疲劳。曾口服止痛片（具体用药不详），疗效不佳。舌淡苔白腻，脉弦缓。该病的治法为（）
A.
活血化瘀止痛
B.
平肝潜阳止痛
C.
健脾化痰止痛
D.
祛风胜湿止痛
E.
疏风散寒止痛