日本北海道列车隧道脱轨起火事故 2011年5月27日,北海道铁路公司一列客运列车突然在一处隧道内出轨,随后发生火灾。尽管乘客避难及时,无人重伤或死亡,但还是有36人在火灾中受伤,6节车厢几乎全被烧毁。 28日白天,调查人员在勘查现场后还原事发情形:列车第4节车厢在进入隧道前零件脱落,在进入隧道口后出轨,连带后两节车厢脱轨。整列列车随后紧急制动,由于惯性作用,列车滑行至隧道中部才彻底停止运动。滑行过程中,后3节车厢因脱轨而产生的巨大摩擦力引发火灾。 列车紧急制动后,大约240名乘客徒步逃离隧道。 一名满脸黑色的男性乘客告诉日本广播协会电视台,出轨后,乘务人员不知所措,聚在一起商量对策。而此时,这名乘客自行爬出车厢。一些乘客告诉媒体记者,出事后,一些乘务人员慌乱地要求后3节车厢的乘客全部撤离至前3节车厢,部分乘客按建议向前方车厢逃离,但另一些乘客直接爬出车厢,逃出隧道。 北海道铁路公司铁路运营部门负责人28日在新闻发布会上才承认乘务人员应对事故的快速反应能力欠佳。北海道铁路公司会长也向乘客公开道歉:“我为这起出轨事故深表歉意,这起事故致使那么多乘客受伤......我们会彻底调查事故原因,采取相应预防措施。” (1)作为一名列车乘务人员,都有哪些消防安全管理职责? (2)本案例中,列车乘务人员的表现是否尽到了该尽的职责?如果你是该列列车上的乘务人员,事故发生时,你会怎么做?