皮皮学，免费搜题
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【多选题】
由于交通部门的原因,原定班次或车次变更而导致漏接,旅游者对导游人员抱怨、发火,导游人员应( )A.
向旅游者耐心细致地解释,以防引起误解
B.
与旅游者辩解,澄清责任
C.
尽量采取弥补措施,努力完成接待计划
D.
设身处地为旅游者着想,尽快消除旅游者的不满情绪
E.
不予理睬
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参考答案：
参考解析：
知识点：
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【简答题】书架上有不同的数学书10本,不同的语文书11本,不同的英语书9本,现从其中任取1本,问:有 种不同的取法。
【简答题】RLC 并联正弦稳态电路中,已知P=80W,Q=60var,则S= 。
【简答题】阅读理解。 Mr. Andrews was waiting for a subway train in the city. The train pulled into the station and stopped. As Andrews was getting ready to board the train, he saw an elderly blind man fall to the tr...
【多选题】对正在进行的下列哪些犯罪以及其他严重危及人身安全的暴力犯罪,采取防卫行为,造成不法侵害人伤亡的,不属于防卫过当,不负刑事责任。
A.
行凶
B.
抢劫
C.
强奸
D.
抢夺
【单选题】三层书架，上层有10本不同的语文书，中层有9本不同的数学书，下层有8本不同的英语书，从书架上任取两本不同学科的书，不同取法共有：
A.
245种
B.
242种
C.
54种
D.
27种
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