皮皮学，免费搜题
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【单选题】
旅客可通过各种渠道向汽车客运站进行投诉,在处理旅客投诉时有许多原则,下列( )不是处理旅客投诉的原则。A.
必须以使旅客满意的方式解决问题,牢记自己代表的是企业形象
B.
向旅客道歉时要有诚意
C.
要将旅客投诉的内容要点记录下来
D.
对旅客的抱怨要以婉转的语气,心平气和的加以解释,如果没有必要的解释,不说为宜
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参考答案：
参考解析：
知识点：
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【简答题】石灰土强度形成的机理主要是（）和（）四种化学和物理化学作用的结果。
【简答题】表皮属于保护组织，所以植物幼根的表皮也属于保护组织。( )
【简答题】石灰土强度形成的机理主要是离子交换、（）、火山灰作用和碳酸化作用四种化学和物理化学作用的结果。
【简答题】石灰土强度形成的机理主要是哪四种化学和物理化学作用的结果。
【单选题】打开Word2007文档一般是指( )。
A.
把文档的内容从内存中读入,并显示出来
B.
为指定文件开设一个新的、空的文档窗口
C.
把文档的内容从硬盘调入内存,并显示出来
D.
显示并打印出指定文档内容
【简答题】石灰土强度形成的机理主要是 、 、 、碳酸化作用四种化学和物理化学作用的结果。
【单选题】打开Word2007文档 一般是指( )。
A.
把文档的内容从内存中读入，并显示出来
B.
为指定文件开设一个新的、空的文档窗口
C.
把文档的内容从磁盘调入内存，并显示出来
D.
显示并打印出指定文档的内容
【简答题】石灰土强度形成的机理主要是()结晶作用、火山灰作用和碳酸化作用四种化学和物理化学作用的结果。