皮皮学，免费搜题
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【多选题】
饭店大堂副理应掌握的对客沟通技巧有A.
注重对客人的心理服务
B.
学会“反”话“正”说
C.
应否定自己而非否定客人
D.
建立有效的客史档案
E.
必要时放弃酒店的利益
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参考答案：
参考解析：
知识点：
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【单选题】发动机前置,后桥驱动的特点是()
A.
发动机冷却好,操纵方便,牵引力大
B.
传动系短,布置紧凑,无传动轴,地板高度降低,行驶稳定性好
C.
轴荷分配合理,转向轻快,车厢有效面积增大,重心低,行驶平稳,车噪声小
D.
充分利用车轮与地面的附着性能,牵引力矩较大,越野性能较好
【简答题】老年人功能状态的评估包括 ___________ 、 ___________ 、 _________ 三个方面
【简答题】对于儿童来说必需氨基酸有（）种，不同于成人的是（）。
【简答题】老年人功能状态的评估包括( )、( )、( )三个层次。