皮皮学，免费搜题
登录
搜题
【单选题】
处理客人投诉的方法有 1 做好接待投诉客人的心理准备 2 认真倾听客人投诉,并注意做好记录 3 正确领会投诉者的真实意图 4 对客人的不幸遭遇表示同情、理解和道歉 5 对客人反映的问题立即着手处理 6 对投诉的处理过程予以跟踪 7 与客人进行再次沟通,询问客人对投诉的处理结果是否满意,同时感谢客人A.
②③④ ⑤⑥⑦
B.
②③ ⑤⑥⑦
C.
① ②③④ ⑤
D.
① ②③④ ⑤⑥⑦
拍照语音搜题，微信中搜索"皮皮学"使用
参考答案：
参考解析：
知识点：
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【简答题】导游员的修养主要有( )、( )、( )三个方面。
【单选题】某企业预计在5年后取得一项价值500万元的设备,年复利率为8%,每年年计息一次,计算现在应存入银行( )万元才能保证5年后能取出500万元。
A.
500
B.
600
C.
734.65
D.
340.3
【单选题】某企业预计在5年后取得一项价值500万元的设备,年复利率为8%,每年计息一次,计算现在应存入银行( )万元才能保证5年后能取出500万元。
A.
500
B.
600
C.
734.65
D.
340.3