皮皮学，免费搜题
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【多选题】
VOC是顾客之声，在六西格玛项目中，通过收集VOC，切实分析顾客真实意图，从而分析出项目的CTQ（关键质量特性），以下哪些是现实中收集VOC的方式（）A.
通过售后的信息系统收集顾客抱怨
B.
邮件调查
C.
电话调查
D.
召集项目团队成员就顾客可能产生的抱怨通过头脑风暴臆测
拍照语音搜题，微信中搜索"皮皮学"使用
参考答案：
参考解析：
知识点：
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【多选题】企业细分市场的目的是（）
A.
便于掌握不同顾客的需求特点，正确地进行产品开发和市场开发
B.
便于使用集中市场策略
C.
可掌握各细分市场的差异性
D.
便于掌握市场分布情况，发现市场缝隙
E.
有利于确定企业的重点目标市场
【多选题】如果A、B两个投资金额都是100元，A投资每年有10元收益，B投资每年有20元收益，则（ ）。
A.
B投资的价值大于A的
B.
B的价值被低估
C.
应该买进B投资
D.
B投资的收益高于A投资