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【多选题】
电话交流的技巧包括哪些?A.
接通电话后要第一时间确认对方的身份和需求，并进行记录，确保下次接到这个顾客的电话第一时间说出对方的称呼，让客户感受到对他的重视。
B.
在结束通话前将本次通话的要点复述并确认：“，我再重复一遍，您的要求主要是……是这样吗?”
C.
电话附近应该放置纸和笔，听电话的时候可以随时将谈话的要点记录下来，便于通话结束后及时处理。
D.
通话结束先挂电话。
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知识点：
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【简答题】国画大师李某欲将自己的传奇人生记录下来，遂请作家王某执笔，其助手张某整理素材。王某以李某的人生经历为素材完成了自传体小说《我的艺术人生》，李某向王某支付了5万元，但未约定著作权的归属。该小说的著作权应当归谁所有?( ) A．归王某所有 B．归李某所有 C．归王某和张某共同所有 D．归王某、张某和李某三人共同所有
【单选题】国画大师李某欲将自己的传奇人生记录下来，遂请作家王某执笔，其助手张某整理素材。王某以李某的人生经历为素材完成了自传体小说《我的艺术人生》。李某向王某支付了5万元，但未约定著作权的归属。该小说的著作权应当归谁所有?
A.
归王某所有
B.
归李某所有
C.
归工某和张某共同所有
D.
归王某、张某和李某三人共同所有
【简答题】国画大师李某欲将自己的传奇人生记录下来，遂请作家王某执笔，其助手张某整理素材。王某以李某的人生经历为素材完成了自传体小说《我的艺术人生》。李某向王某支付了5万元，但未约定著作权的归属。该小说的著作权应当归谁所有?( ) A．归王某所有 B．归李某所有 C．归王某和张某共同所有 D．归王某、张某和李某三人共同所有
【简答题】请同学预习十二章第一节《波的形成与传播》并完成该节的预习学案,用红笔更正答案后拍照于晚上9点前上传至学习通平台。(资料在QQ群内均可下载) 第十二章 1波的形成和传播【预习学案】.docx
【简答题】下列选项中哪些属于会议纪要标题的正确写法?()
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