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【单选题】
“（）”，理解了客户的心情，稳定了客户的情绪后，在谈话过程中，尽量通过开放式的问题，把客户从情绪的发泄引导到事件上面去，让他把问题讲述出来。选出正确的符合横线的内容的答案。A.
先处理事件，后处理情感
B.
不处理情感，只处理事件
C.
不处理事件，只处理情感
D.
先处理情感，后处理事件
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参考答案：
参考解析：
知识点：
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【单选题】下列说法正确的是（ ）
A.
1mol任何气体所占体积都约是22.4L
B.
1molH 2 O（g）在标准状况下体积为22.4L
C.
1mol气体体积为22.4L，则一定是标准状况
D.
气体摩尔体积不一定是22.4L/mol
【简答题】当承包商提交的进场材料出厂合格证及检验、试验报告不足以说明进场材料符合要求时，监理工程师可（ ）。
【简答题】对呼入电话,如何做到了解客户,请从实际行动分析。
【简答题】阅读理解。 One Sunday morning, I decided to buy a computer to use for school. I went to the biggest store in town, which sold all kinds of computers. There were so many computers there that I didn't know h...
【单选题】当承包商提交的进场材料出厂合格证及检验、试验报告不足以说明进场材料符合要求时，监理工程师可（ ）。
A.
要求承包商将该材料运出现场
B.
再组织复验或见证取样试验
C.
亲自对该材料进行抽样检验
D.
向承包商下达停工指令
【单选题】高压隔离开关的运行维护应注意的事项不包括()
A.
隔离开关的接触应该良好，不应发热
B.
绝缘子应完好清洁，无裂纹及放电现象
C.
运行时，应无振动和异常声音
D.
灭弧触头及喷嘴应无烧损现象
【单选题】W: Where were you born? M: I was born in the United States. W: But you are studying in Britain these years. M: I went to a primary school in the United States. And then, my family moved to Britain, so...
A.
America.
B.
England.
C.
Canada.
D.
France.
【判断题】生成树协议的主要功能有两个:一是在利用生成树算法、在以太网络中,创建一个以某台交换机的某个端口为根的生成树,生成环路。二是在以太网络拓扑发生变化时,通过生成树协议达到收敛保护的目的。
A.
正确
B.
错误
【单选题】I went to a school where we had to speak French all the time, but outside school hours I ________ to English.
A.
reverted
B.
rectified
C.
removed
D.
reversed
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