日本三洋公司的电冰箱曾经一度滞销,开发部部长为探究其原因,召集了几十名家庭主妇到公司征求意见。有一位妇女说: “现在的冰箱都是的,每次打开冰箱取食物时,冰箱冷气大量往外跑,很可惜。要是能能够将冰箱的外门制造成上下两半,取东西时只需打开所须的那一半,就一定能够节省好多冷气,大家肯定很欢迎。”部长根据这一条意见,立即组织人员进行研究、设计,没隔多久,“三洋双门冰箱”便问世了,成为饮誉全球的新产品。 无独有偶。有一次,安徽美菱股份有限公司总经理到北京出差,在一家商场看见一位小伙子摸着 “美菱”冰箱自言自语到:“这冰箱好到是好,就是冷冻室太小了。”总经理听到此话如获至宝,后马上组织力量公关,很快开发推出了181型大冷冻室冰箱,投放市场后十分热销。 请认真阅读以上案例,回答下列问题 1、从这两则事例中,可以看出,三洋公司和美菱公司是以什么观念为指导思想。