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【多选题】
投诉处理中充分道歉的含义包括( )。A.
让顾客知道你已经了解网点服务方面的问题。
B.
学会道歉的4种表达方式：不好意思!抱歉月}常抱歉!对不起!请您原谅!
C.
让客户知道他已经了解他的问题。
D.
边记录可以使他感觉被重视;可以用精练和准确的语言重复和总结;应该用笔记本进行记录。
E.
不要责怪出现错误的同事。更加不要责怪公司规章制度。
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参考答案：
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知识点：
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【简答题】2008年9月25日，中国“神舟七号”飞船载人航天再次取得成功．火箭推进器的常用燃料是偏二甲肼（ C2 H 8 N 2 ），该物质是由________种元素组成，它的分子中碳、氢、氮原子的个数比为________；偏二甲肼（C 2 H 8 N 2 ）的式量为 ___________ ．
【单选题】下列化合物烯醇式含量由高到低排列的顺序是( ) 1. 丙酮 2.乙酰丙酮. 3.乙酰乙酸乙酯 4. 丙二酸二甲酯
A.
1<4<3<2< /div>
B.
1<3<4<2< /div>
【单选题】2008年9月25日，我国“神舟”六号载人飞船发射成功．运送飞船的运载火箭的燃料是偏二甲肼（化学式是：C 2 H 8 N 2 ），对于这种燃料，以下叙述中不正确的是（ ）
A.
偏二甲肼的相对分子质量为27
B.
偏二甲肼是由碳、氢、氮三种元素组成
C.
1个偏二甲肼分子含有2个碳原子、8个氢原子、2个氮原子
D.
偏二甲肼属于有机化合物
【简答题】已知某数控机床 2017 年的甲产品单件定额工时为 52.785 工时,产量为 1415 台;乙产品单件定额工时为 87.21 工时,产量为 1054 台。平均作业率、平均出勤率、废品率、平均定额完成率等指标数据见下表所示。若 2018 年上述参数不变,试对该数控机床 2018 年操作工数量及劳动资源状况作出规划。 表 1 :数控机床人员需求参数表 平均作业率 平均出勤率 废品率 平均定额完成率 ...
【简答题】近几年中国航天事业迅猛发展，2008年9月25日成功发射了“神舟七号”，绕地球飞行45圈后，在内蒙古四子王旗主着陆场安全降落，下图是“神舟七号”着陆时的图片，据此回答1~2题。 1、“神舟七号”载人飞行任务的最大突破是成功实现了中国航天员的出舱行走，而太空行走也面临着宇 宙空间的极端恶劣环境，下述不利影响可能与太阳活动相关的是 [ ] A、缺氧 B、缺压 C、极端低温 D、辐射损伤 2、飞...
【简答题】小朋友，你知道2008年9月25日是什么日子吗？这一天中国“神舟”七号载人飞船发射成功。 执行这次飞行任务的是翟志刚、 刘伯明、景海鹏叔叔。 （ ）时（ ）分，这是“神舟”七号发射的时间。 （ ）时 分，身着“飞天” 航天服的航天员翟志刚顺利出舱 开始实施中国首次空间出舱活动。 你知道“神舟”七号是几时几分安全返回的吗？
【单选题】2008年9月25日至28日我国成功发射和收回神七。实现了中国历史上宇航员第一次太空漫步，这标志着我国的航空航天技术又向前迈进了一大步。在飞船的第一、二级发动机中，所用的燃料其中之一就是四氧化二氮。下列叙述中不正确的是 [ ]
A.
四氧化二氮是由6个元素构成的
B.
四氧化二氮的相对分子质量是92
C.
四氧化二氮由氮、氧两种元素组成
D.
四氧化二氮分子中氮、氧原子的个数比为1:2
【简答题】2008年9月25日，中国“神舟七号”飞船载人航天再次取得成功．火箭推进器的常用燃料是偏二甲肼[C 2 H 8 N 2 ]，该物质是由______种元素组成，它的分子中碳、氢、氮原子的个数比为______（填最简整数比）．
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【单选题】下列化合物烯醇式含量由高到低排列的顺序是( ) 1. 丙酮 2.乙酰丙酮. 3.乙酰乙酸乙酯 4. 丙二酸二甲酯
A.
1<4<3<2< /div>
B.
1<3<4<2< /div>