皮皮学，免费搜题
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皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【单选题】Here comes the news from the press that new arrival was none other than the new elected chairman of the Associated.
A.
no less than
B.
anything but
C.
not others but
D.
nothing to do with
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【单选题】服务员提供客房送餐服务时,下列做法符合规范的是
A.
6.00收取早餐门把手菜单
B.
按房号由大到小顺序收集门把手菜单
C.
进房后将餐车摆放在客人要求的位置
D.
早餐送餐60分钟后打电话询问客人能否收餐具
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【单选题】下列图片中的船舶是( )船舶
A.
集装箱船
B.
木材船
C.
滚装船
D.
邮轮
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【多选题】客房服务员的基本要求有( )
A.
着工装，佩戴工牌上岗
B.
语言文明，简洁清晰，符合礼仪规范
C.
站、坐、行姿随意自然
D.
认真负责，积极主动
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【单选题】符合客房服务员的要求是
A.
进入客房不敲门
B.
客人在房间时打扫
C.
推开门缝看里面是否有人
D.
进入房间时，用中指轻轻敲门，并说“可以进来吗？”
E.
看到客人面无表情
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【单选题】服务员清扫客房时符合操作要求的做法是( )
A.
扔掉房间的化妆品空盒
B.
边打扫边与客人闲聊
C.
清扫时保持房门打开
D.
帮助客人接听电话
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【单选题】服务员提供客房送餐服务时,符合要求的做法是
A.
按房间号由大到小的顺序收集、排列门把手菜单
B.
总经理赠送给VIP客人的果篮在客人进房后送到
C.
晚餐送餐后60分钟电话询问客人能否收餐具
D.
所有客房订餐都由领班和服务员一起送餐进房
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【多选题】话务员的做法符合总机服务工作程序标准和基本要求的有( )
A.
如住客以外宾为主,话务员应答时先说中文,后说英文
B.
不论人工叫醒服务还是自动叫醒都要填写“叫醒记录单”
C.
话务员遇有查询住客房号的电话,应注意保密,不能泄露房号
D.
非工作时间或管理人员办公室无人时,给饭店管理人员的留言,一律不接受
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【单选题】酒店楼层工作间是客房服务员工作的后勤保障，须每天进行整理。以下对工作间的整理不符合要求的是哪项（）？
A.
客房服务员须每周清除工作间和工作车内不要的物品和垃圾，把工作车上每格整理干净，垃圾袋和布草袋挂在车钩上
B.
客房服务员须将布草架每层与顶上擦净，架顶上不得摆放与工作无关的物品，布草整齐摆放在架子上
C.
将布草放在工作车架内，重物在下，轻物在上，布草放置不宜太多，存量能打扫四间客房左右
D.
工作间内物品需分类摆放，对各类物品张贴统一的规格标贴，便于查找，使用结束后做好清洁并放回原位
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【单选题】下列图片中的船舶是( )船舶
A.
载驳船
B.
木材船
C.
油轮
D.
邮轮
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A.
no less than
B.
anything but
C.
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【单选题】服务员提供客房送餐服务时,下列做法符合规范的是
A.
6.00收取早餐门把手菜单
B.
按房号由大到小顺序收集门把手菜单
C.
进房后将餐车摆放在客人要求的位置
D.
早餐送餐60分钟后打电话询问客人能否收餐具
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【单选题】下列图片中的船舶是( )船舶
A.
集装箱船
B.
木材船
C.
滚装船
D.
邮轮
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【多选题】客房服务员的基本要求有( )
A.
着工装，佩戴工牌上岗
B.
语言文明，简洁清晰，符合礼仪规范
C.
站、坐、行姿随意自然
D.
认真负责，积极主动
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【单选题】符合客房服务员的要求是
A.
进入客房不敲门
B.
客人在房间时打扫
C.
推开门缝看里面是否有人
D.
进入房间时，用中指轻轻敲门，并说“可以进来吗？”
E.
看到客人面无表情
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【单选题】服务员清扫客房时符合操作要求的做法是( )
A.
扔掉房间的化妆品空盒
B.
边打扫边与客人闲聊
C.
清扫时保持房门打开
D.
帮助客人接听电话
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【单选题】服务员提供客房送餐服务时,符合要求的做法是
A.
按房间号由大到小的顺序收集、排列门把手菜单
B.
总经理赠送给VIP客人的果篮在客人进房后送到
C.
晚餐送餐后60分钟电话询问客人能否收餐具
D.
所有客房订餐都由领班和服务员一起送餐进房
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【多选题】话务员的做法符合总机服务工作程序标准和基本要求的有( )
A.
如住客以外宾为主,话务员应答时先说中文,后说英文
B.
不论人工叫醒服务还是自动叫醒都要填写“叫醒记录单”
C.
话务员遇有查询住客房号的电话,应注意保密,不能泄露房号
D.
非工作时间或管理人员办公室无人时,给饭店管理人员的留言,一律不接受
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【单选题】酒店楼层工作间是客房服务员工作的后勤保障，须每天进行整理。以下对工作间的整理不符合要求的是哪项（）？
A.
客房服务员须每周清除工作间和工作车内不要的物品和垃圾，把工作车上每格整理干净，垃圾袋和布草袋挂在车钩上
B.
客房服务员须将布草架每层与顶上擦净，架顶上不得摆放与工作无关的物品，布草整齐摆放在架子上
C.
将布草放在工作车架内，重物在下，轻物在上，布草放置不宜太多，存量能打扫四间客房左右
D.
工作间内物品需分类摆放，对各类物品张贴统一的规格标贴，便于查找，使用结束后做好清洁并放回原位
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【单选题】下列图片中的船舶是( )船舶
A.
载驳船
B.
木材船
C.
油轮
D.
邮轮
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