案例一: RB 公司的员工培训 RB 公司是一家颇有知名度的皮鞋制造公司,拥有500多名员工。一年前公司失去了两个较大的顾客市场,原因是产品质量滑坡。RB公司领导研究此问题后一致认为:公司在产品技术方面是可靠的,问题出在生产线上的工人、质量检查员以及管理部门的疏忽大意、缺乏质量管理意识。于是公司决定通过开设一套质量管理课程来解决这一问题。 质量管理课程的授课时间安排在每个五晚上7:30-9:30,历时10。公司对员工参加学习以自愿为原则,对听课的员工无经济性补贴,但承诺:如员工积极参加培训,则此培训经历将纪录到个人档案中,在以后的加薪或晋升方面优先考虑。课程由质量监控部门的工程师主讲。主要包括各种讲座,有时还会放映有关质量管理的录像片,并进行一些专题讨论。内容包括质量管理的必要性、影响质量的客观条件、质量检验标准、检验的方法、质量统计方法、抽样检查以及程序控制等内容。公司里所有对此感兴趣的员工,包括监管人员,都可以去听课。课程刚开始时,听课人数超过100人,而课程快结束时,听课人数已降到不足60人。因课程安排在五晚上,听课人员明显心不在焉,部分人常常提前离开。 在总结这一课程培训时,人力资源部经理评论说:“工程师的课讲得不错,内容充实,知识系统,而且他很幽默,使培训引人入胜,听课人数的减少并不是他的过错。” 请分析并回答以下问题: 1 、你认为这次培训在组织和管理上有哪些不合理的地方? 2 、如果你是RB公司的人力资源部经理,将怎样安排这一培训项目?