皮皮学，免费搜题
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【单选题】
活动扳手规格是以最大开口宽度(mm)来表示的,常用有()
A.
100mm,120mm
B.
120mm,150mm
C.
150mm,300mm
D.
180mm,200mm
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参考答案：
参考解析：
知识点：
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..
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【单选题】客户投诉管理工作应遵循的原则是（）
A.
客户体验至上、真实准确完整
B.
客观公平公正、处理投诉协调配合
C.
积极主动、密切配合
D.
上述A、B
查看完整题目与答案
【判断题】五段动词“飲む”的第一连用形是“飲み”。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【多选题】目前用于汽车排气污染物分析测试的方法中,常用来测量HC的是( )。
A.
不分光红外法
B.
氢火焰离子化法
C.
化学发光法
D.
综合分析法
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【判断题】焊接残余应力按其产生的原因可分为热应力、拘束应力、相变应力和氢致集中应力。
A.
正确
B.
错误
查看完整题目与答案
【单选题】在客户投诉管理工作中，最重头的环节在于投诉（）工作。
A.
预防
B.
处理
C.
改进
D.
分析
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【单选题】真空加浓系统起作用的时刻与( )有关。
A.
发动机负荷
B.
发动机转速
C.
节气门的开度
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【多选题】银行业金融机构要加强对各分支机构客户投诉处理工作的管理，将投诉处理工作纳入（），及时研究解决投诉处理工作中存在的问题，确保客户投诉处理机制的有效性。
A.
经营绩效考评
B.
规章制度
C.
日常培训学习
D.
内控评价体系
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【简答题】银行业金融机构要加强对各分支机构客户投诉处理工作的管理，将投诉处理工作纳入（）体系，及时研究解决投诉处理工作中存在的问题，确保客户投诉处理机制的有效性。
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【多选题】客户投诉管理的作用
A.
可以明确产品活服务存在的问题
B.
发现对方对产品的接受程度
C.
发现客户的潜在需求
D.
可以促进长期的客户关系
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【多选题】目前用于汽车排气污染物分析测试的方法中,常用来测量CO和CO 2 的是( )。
A.
不分光红外法
B.
氢火焰离子化法
C.
化学发光法
D.
综合分析法
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客户体验至上、真实准确完整
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客观公平公正、处理投诉协调配合
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积极主动、密切配合
D.
上述A、B
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【判断题】五段动词“飲む”的第一连用形是“飲み”。
A.
正确
B.
错误
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【多选题】目前用于汽车排气污染物分析测试的方法中,常用来测量HC的是( )。
A.
不分光红外法
B.
氢火焰离子化法
C.
化学发光法
D.
综合分析法
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【判断题】焊接残余应力按其产生的原因可分为热应力、拘束应力、相变应力和氢致集中应力。
A.
正确
B.
错误
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【单选题】在客户投诉管理工作中，最重头的环节在于投诉（）工作。
A.
预防
B.
处理
C.
改进
D.
分析
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【单选题】真空加浓系统起作用的时刻与( )有关。
A.
发动机负荷
B.
发动机转速
C.
节气门的开度
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【多选题】银行业金融机构要加强对各分支机构客户投诉处理工作的管理，将投诉处理工作纳入（），及时研究解决投诉处理工作中存在的问题，确保客户投诉处理机制的有效性。
A.
经营绩效考评
B.
规章制度
C.
日常培训学习
D.
内控评价体系
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【简答题】银行业金融机构要加强对各分支机构客户投诉处理工作的管理，将投诉处理工作纳入（）体系，及时研究解决投诉处理工作中存在的问题，确保客户投诉处理机制的有效性。
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【多选题】客户投诉管理的作用
A.
可以明确产品活服务存在的问题
B.
发现对方对产品的接受程度
C.
发现客户的潜在需求
D.
可以促进长期的客户关系
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【多选题】目前用于汽车排气污染物分析测试的方法中,常用来测量CO和CO 2 的是( )。
A.
不分光红外法
B.
氢火焰离子化法
C.
化学发光法
D.
综合分析法
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