皮皮学，免费搜题
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【多选题】
投诉处理的基本要求包括()A.
注重服务礼仪
B.
明确投诉处理流程
C.
掌握投诉处理技巧
D.
明确处理投诉的权限划分，构建快速处理通道
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知识点：
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【多选题】存款人因需要在异地开立单位银行结算账户，除出具在本地开立相应性质的单位银行结算账户规定的有关证明文件外，还应出具下列哪些证明文件（）
A.
经营地与注册地不在同一行政区域的存款人，在异地开立基本存款账户的，应出具经营地中国人民银行分支行的未开立基本存款账户的证明
B.
异地借款的存款人，在异地开立一般存款账户的，应出具在异地取得贷款的借款合同
C.
因经营需要在异地办理收入汇缴和业务支出的存款人，在异地开立专用存款账户的，应出具隶属单位的证明
D.
因结算需要，在异地办理个人结算账户的，应出具规定的个人有效身份证件
【多选题】我国宪法明确规定:"中华人民共和国的一切权力属于人民",执法为民是社会主义法治的本质要求。关于执法为民,下列哪些理解是正确的?
A.
要求执法机关及其工作人员理性执法、文明执法，冷静处置各种复杂问题
B.
要求科学合理地设置执法流程，减少不必要环节，减轻当事人负担
C.
要围绕"权利至上"理念，引导公民从容自如、有尊严地生活在社会主义法治社会
D.
是"立党为公、执政为民"执政理念在法治领域的具体贯彻
【多选题】在Acrobat5.0C中可以通过可访问性检验器检查当前PDF文档的可访问性，下列哪些选项属于可检查项目？（）
A.
有说明的表单域
B.
有说明的注释
C.
指定的语言版本
D.
提供的替代说明
【单选题】( )为政治文化研究提供了基本概念和理论框架，因此被认为是当代政治文化研究的经典之作。
A.
《公民文化》
B.
《政治文化》
C.
《政治社会学》
D.
《政治心理学》
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