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【简答题】
在“五一”黄金周期间，导游员小方带领一个由散客组成的旅游团去黄山旅游。一路上大家非常开心，有些客人到深更半夜还非常激动，有些人在下榻的饭店客房内大声讲话，嬉闹，也有些小孩在走廊里追逐叫喊。这种情况引起了其他旅游者的不满，他们只好打电话给小方，让他出面请那些人安静下来。小方是刚进旅行社的员工，工作经验不够丰富，怕处理不好会引起客人的反感，激化矛盾，给以后的工作带来不便。于是，小方只好请旅游者自己出面去与那些正在玩闹的客人交涉，结果造成客人之间的矛盾加深；同时旅游者对小方也不满意，旅游结束后还对小方提出了投诉。
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参考答案：
参考解析：
知识点：
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【简答题】66～70 第 66 题
【简答题】66-68 第66题：
【简答题】66-69 第66题：
【简答题】66-68 第66题：
【简答题】无形资产按其性质划分为（ ） A.自创无形资产 B.可确指无形资产 C.知识产权 D.非专利技术 E.特许经营权
【简答题】第二章作业.ppt
【多选题】古典线性回归模型的基本假设有( )
A.
解释变量为非随机变量，观测值是常数
B.
随机误差项同方差、不相关
C.
随机误差项服从正态分布
D.
样本个数大于解释变量个数