皮皮学，免费搜题
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【单选题】
敏感型问题客户较敏感.对人多疑,对接待人员的话持怀疑态度,对所有的人戒备心理所以在处理敏感型客户的投诉()A.
既不能说得太多，也不能说得太少，有所答，且保持中立态度，以免引起客户的疑心和反感
B.
建立起类似“儿童”的关系，在沟通中掌握主动权
C.
保持冷静、冷静、再冷静，沉着、沉着、再沉着，必要暂时离开2-3分钟
D.
应把信息向客户解释淸楚，让客户自己作判断
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参考答案：
参考解析：
知识点：
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【多选题】下列关于市盈率的说法正确的是()。
A.
市盈率存在行业差别，新兴行业的企业往往市盈率较低。
B.
市盈率用来衡量某只股票的投资价值。
C.
市盈率的倒数是这只股票的年华投资回报率。
D.
市盈率反应股票追捧者多寡强弱的指标，市盈率越高越具有投资价值。
【单选题】关于市盈率模型说法错误的是( )
A.
不同行业的市盈率差别较大
B.
成长股的市盈率较高
C.
市盈率越高越具有投资价值
D.
当前市盈率的高低，表明投资者对股票未来价值的主要观点
【单选题】下列有关市盈率的说法不正确的是
A.
该比率越高，说明市场对公司的未来越看好
B.
该比率越低，说明市场对公司的未来越看好
C.
该指标越高，意味着这种股票具有的投资风险越高
D.
该指标是普通股每股市价与每股收益的比值
【多选题】下列关于市盈率的说法中，不正确的有()。
A.
使用市盈率进行分析的前提是每股收益维持在一定水平之上
B.
利率水平的变动对市盈率没有影响
C.
市盈率越高，意味着投资者对股票的收益预期越看好，投资价值越大
D.
如果上市公司预期盈利能力不断提高，说明企业具有较好的成长性，虽然目前市盈率较低，也值得投资者进行投资
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