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【单选题】
电话问询服务是酒店前台服务的重要环节，以下关于电话接听操作不正确的是哪项（）？A.
接听电话时，应注意语音语调，保持声音自然，说话清晰，让来电者听到你的微笑
B.
如来电者打错电话，应礼貌的告知对方：对不起，，这里是如家酒店，您可能打错电话了。
C.
当客人到达前台的同时前台电话铃响，前台服务员应迅速拿起电话并礼貌地说：“对不起，请稍等”，随即快速接待上门客人；再按要求热情的为来电客人提供所需服务（前台服务员应迅速拿起电话并礼貌地说：“您好，如家前台！对不起，请稍等”用手捂住电话听筒，礼貌的请站在前台的客人稍等，迅速接听来电：“对不起，让您就等了。”尽快结束通话后为上门客人提供所需服务。）
D.
与客人通话完毕，前台服务员礼貌道别后，待客人挂断电话后，再将电话挂断
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参考答案：
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知识点：
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【简答题】法律是一种概括、严谨、普遍的_________,是国家制定和认可的行为规范,是国家确认权利和义务的行为规范,是以________________保障实施的行为规范。
【简答题】法律是一种概括、严谨、普遍的行为规范,是( )制定和认可的行为规范,是以( )保障实施的行为规范。
【简答题】CNKI E-Study软件是一款( )软件
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