2013 年,领队带一个“新西兰七日游”的旅游团一行 32 人,乘国航从北京飞往悉尼,在北京通过海关检查时受阻。领队新买的一支大牙膏和一瓶头发定型水被海关没收,一位患风湿病的老人拿了 7 瓶医院熬制的液体中药,也不能随时携带上飞机。 领队的东西被没收无话可说,而老太太急得要哭了。海关人员请老人出示医生处方或病历及医院证明,老人均拿不出上述证明。无论怎么说情都无效,老人家由于着急,情绪失控哭喊着说花了 1 一定要上机。最后,海关检察官找到领队,让他帮助老人到机场服务处将其中 6 瓶中药用坚硬的材料包装好,再与办理托运行李柜台的工作人员商量,将托运的行李找出来,把包装好的中药打在行李里,重新托运,老太太随身携带一瓶中药上机。 作为这条路线的领队,为了避免此类的事故发生,需要做好哪些方面的工作?