皮皮学，免费搜题
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【单选题】
由于人身保险服务的非实体性和人身保险产品生产和消费的不同步性，使得保险服务质量与有形产品的服务质量在内涵上有很大差异。一般情况下，可以从多个方面理解保险服务质量。顾客从服务中所得到的东西，即保险服务产出是指（）。A.
职能质量
B.
体验质量
C.
项目质量
D.
预期质量
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参考答案：
参考解析：
知识点：
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【简答题】相互配合的孔、轴公差之和等于______。
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