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【单选题】
94,敏感型问题客户较敏感,对人多疑,对接待人员的话持怀疑态度,对所有的人戒备心理。所以在处理敏感型客户的投诉(〉。
A.
A,既不能说得太多,也不能说得太少,有所答,且保持中立态度,以免引起客户的疑心和反感
B.
B,建立起类似“儿童”的关系,在沟通中掌握主动权
C.
C,保持冷静、冷静、再冷静,沉着、沉着、再沉着,必要暂时离开2-3分钟
D.
,应把信息向客户解释清楚,让客户自己作判断
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参考答案:
参考解析:
知识点:
.
..
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举一反三
【单选题】心肺复苏时首选的给药途径是
A.
中心静脉输注
B.
气管内注射
C.
心内注射
D.
外周静脉注射
E.
骨髓腔注射
【单选题】第一次资本主义经济危机于1825年在()国爆发。
A.
B.
C.
D.
【单选题】下列不属于我国《宪法》规定的公民享有的政治自由权是( )
A.
言论出版的自由
B.
集会、结社的自由
C.
摆工的自由
D.
游行、示威的自由
【单选题】.心肺复苏的首选药是
A.
肾上腺素
B.
洛贝林
C.
阿托品
D.
利多卡因
E.
碳酸氢钠
【单选题】.心肺复苏时首选的给药途径是(2013年护考真题)
A.
中心静脉输注
B.
气管内注射
C.
心内注射
D.
外周静脉注射
E.
骨髓腔注射
【单选题】心肺复苏时首选的给药途径是
A.
中心静脉输注
B.
气管内注射
C.
心内注射
D.
外周静脉输注
E.
骨髓腔注射
【单选题】当三相异步电动机在一定的电源电压下运行时,如果负载突然变小,则电动机转速会 。
A.
降低
B.
升高
C.
不变
【单选题】在资本主义世界,第一次全国性的经济危机爆发于 。
A.
1836 年的德国
B.
1848 年的美国
C.
1825 年的英国
D.
1848 年的法国
【单选题】下列不属于区段调度通信的是( )。
A.
列车调度通信
B.
货运调度通信
C.
牵引供电调度通信
D.
工务调度
【单选题】下列不属于区段调度通信的是( )。
A.
列车调度通信
B.
货运调度通信
C.
牵引供电调度通信
D.
电务调度
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