尽管迈克·戴尔被誉为华尔街的赚钱机器,但他从来不被认为是一名技术先锋,其成功大半归结为给计算机业带来翻天覆地变化的销售方式:越过零售商,将产品直接销售给终端用户。 正如戴尔所言:“远离顾客无异于自取灭亡。还有许多这样的人——他们以为他们的顾客就是经销商!” 戴尔最爱说的一句话就是:“两点之间,直线最短。”戴尔公司为何能独领风骚?其经验可归纳为五点: (1)为客户提供“量体裁衣”式服务; (2)采用零库存运行模式; (3)速度最快,应用最新的零件技术,快速组装; (4)销售渠道最短,消费者通过免费直拨电话定制; (5)网络销售,80%的新客户都通过这一渠道。 戴尔公司采取的是哪种分销渠道策略?