1月9日15:00-16:00,团队内部开展《职场沟通》读书分享会,以夫妻关系为案例,充分运用职场沟通课程中哄人八法原则,提升家庭和谐关系 5. 请结合课程知识点或自身经验,阐述本小组对该问题的解决或应对方法* 哄人八法 1、倾听:支持对方情绪、情感的表达,让对方一吐为快 2、认错:非原则性问题,越早认错,沟通成本越低 3、转移话题:做一些开心的事情,把对方的注意力从不开心的地方转移走 4、赞美:赞美不仅可以化解负能量,甚至可以把负能量转换为正能量 5、请客送礼:千里送鹅毛,礼轻情意重,关键在于心意 6、认同感:说“你是对的”,被认同是人的一种发自内心的愿望 7、满足需求:非原则性问题,不妨满足他 8、安慰性承诺:重点在于态度,对明知无法兑现,如:爱你一万年、、、、、、