皮皮学，免费搜题
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【简答题】
背景资料:客户曾近通过我们入住了上海浦东国际大酒店,此次通话是客服人员按照要求做的客户回访,回访内容包 括对推荐的酒店是否满意,对12580的服务是否满意。本次通话用到的客服技巧有:礼貌的开头语,电话回访技巧,感谢客户的建议,规范结束语。 第1步:坐席:(提示:规范播报开头语)客户:我就是,有什么事吗? 第2步:坐席:(提示:表明来电意图)客户:行吧,你说 第3步:坐席:(提示:满意度调查一)客户:挺不错的,很干净,风景也不错 第4步:坐席:(提示:满意度调查二)客户:还行吧。就是你们那个查询系统也太慢了,等你们帮我查个东西都慢的很 第5步:坐席:(提示:感谢客户的建议和意见)客户:好的,希望如此 第6步:坐席:(提示:确认是否有其他问题)客户:没有了 第7步:坐席:(提示:规范播报结束语)客户:再见
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参考答案：
参考解析：
知识点：
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【多选题】关于能量和营养素，下面的哪个描述是错误的( )
A.
每天从膳食摄入的能量不能过多
B.
长期过多摄入能量会造成身体肥胖，导致疾病
C.
过多摄入矿物质和微量元素有害健康
D.
过多摄入的水溶性维生素会在身体内蓄积
E.
过多摄入维生素A可能会引起中毒
【判断题】主观体验、生理唤醒和外部行为作为情绪的三个组成部分，在评定情绪时可以只有其中一个部分，并非只有三者同时活动，同时存在，才能构成一个完整的情绪体验过程。()
A.
正确
B.
错误
【判断题】主观体验、生理唤醒和外部行为作为情绪的三个组成部分，在评定情绪时可以只有其中一个部分，并非只有三者同时活动，同时存在，才能构成一个完整的情绪体验过程。（）
A.
正确
B.
错误
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