皮皮学，免费搜题
登录
搜题
【多选题】
商业银行妥善处理客户投诉可以为银行 。A.
收集市场信息， 获取客户真实需求
B.
提高客户满意度与忠诚度， 树立良好的银行品牌形象
C.
避免引起更大的纠纷， 有效降低公共危机产生的概率
D.
使业务处理更为合理化， 从而降低经营成本
拍照语音搜题，微信中搜索"皮皮学"使用
参考答案：
参考解析：
知识点：
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【单选题】某企业拟实施一项技术方案,第一年投资1000万元,第二年投资2000万元,第三年投资1500万元,投资均发生在年初,其中后两年的投资使用银行贷款,年利率10%。该技术方案从第三年起开始获利并偿还贷款, 10年内每年年末获净收益1500万元,贷款分5年等额偿还,每年应偿还
A.
814万元
B.
976万元
C.
1074万元
D.
1181万元
【简答题】某企业兴建一工业项目，第一年投资1200万元，第二年投资2000万元，第三年投资1800万元，投资均在年初发生，其中第二年和第三年的投资使用银行贷款，年利率为12%。该项目从第三年起开始获利并偿还贷款，10年内每年年末获净收益1500万元，银行贷款分5年等额偿还，问每年应偿还银行多少万元？画出企业的现金流量图。附：（F/P，12%，1）=1.1200 （A/P，12%，5）=0.2774
【判断题】煮沸灭菌法适用于金属器械、玻璃及橡胶类等物品，在水中煮沸至高无上100℃后，持续15～20分钟，一般细菌可被杀灭，但带芽孢的细菌至少需要煮沸30分钟才能杀灭。（ ）
A.
正确
B.
错误
【单选题】某企业在四年中每年年初从银行贷款2000万元，若按年利率6％复利计算，第四年末需一次归还全部本息（ ）万元。
A.
8 749 2
B.
9 274．2
C.
9 830．6
D.
10 420．5
【简答题】某企业兴建一工业项目, 第1年投资1000万元,第2年投资2000万元, 第3年投资1500 万元,投资均在年初发生,其中第2年和第3年的投资 由银行贷款,年利率为10%。该项目从第3年开始投产,当年就获利并 偿还贷款,生产经营期为10年,每年获净收益1000万元,银行贷款从投 产后分5年等额偿还,问企业是否能用其收益实现还款计划?
相关题目：