皮皮学,免费搜题
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【单选题】
敏感型问题客户较敏感,对人多疑,对接待人员的话持怀疑态度,对所有的人戒备心理。所以在处理敏感型客户的投诉()。
A.
既不能说得太多,也不能说得太少,所答,且保持中立态度,以免引起客户的疑心和反感
B.
建立起类似“儿童”的关系,在沟通中把握主动权
C.
保持冷静、冷静、再冷静,沉着、沉着、再沉着,必要暂时离开2-3分钟
D.
应把信息向客户解释清楚,让客户自己做判断
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参考答案:
参考解析:
知识点:
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..
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【单选题】证券业从业人员获得从业资格证书后超过( )而未在证券专业岗位就职,资格证书自动失效。
A.
8个月
B.
24个月
C.
18个月
D.
12个月
【单选题】正确测量血压的方法应除外
A.
测量前病人需休息片刻
B.
袖带松紧以能放入—指为宜
C.
袖带下缘在肘横纹上2cm—3 cm
D.
听诊器胸什置于肘窝距肱动脉2cm
E.
以每秒0.5kPa的速度放气使汞柱缓慢下降
【单选题】与mRNA中的5-ACG-3密码子相对应的tRNA反密码子是
A.
5'-UGC-3'
B.
5'-'FGC-3'
C.
5'-GCA-3'
D.
5'-CGU-3'
E.
5'-'FGC-3'
【单选题】正确测量血压的方法应除外
A.
测量前病人需休息片刻
B.
袖带松紧以能放入一指为宜
C.
袖带下缘在肘横纹上2~3cm
D.
听诊器胸件置于肘窝距肱动脉2cm
E.
以每秒0.5kPa的速度放气使汞柱缓慢下降
【单选题】证券业从业人员获得从业资格证书后超过( )未在证券专业岗位就 职,资格证书自动失效。
A.
8个月
B.
24个月
C.
18个月
D.
36个月
【单选题】用户程序访问模拟量输出模块时,模拟量输出被立即刷新,而与扫描周期无关。可用()和()指令提高PLC的响应速度。
A.
中断程序, I/O
B.
中断程序,置位 / 复位
C.
中断程序,立即 I/O
D.
功能指令,立即 I/O
【单选题】证券业从业人员获得从业资格证书后超过( )未在证券专业岗位就 职,资格证书自动失效。
A.
8个月
B.
24个月
C.
18个月
D.
24个月
【单选题】与mRNA中密码5'-ACG-3'相对应的tRNA反密码子是 ( )
A.
5'UGC 3'
B.
5'TCG 3'
C.
5'GCA 3'
D.
5'CGU 3'
E.
5'CUT 3'
【单选题】从5¢ 到3¢ 方向看,与mRNA中的ACG密码相对应的tRNA反密码子是( )
A.
UGC
B.
TGC
C.
GCA
D.
CGU
E.
TCC
【单选题】与mRNA中密码5’-ACG-3’相对应的tRNA反密码(5’→3’)是
A.
UGC
B.
TGC
C.
GCA
D.
CGU
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