皮皮学,免费搜题
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【多选题】
银行从业人员面对客户的投诉,应做到以下哪些方面。
A.
无论合不合理,都应该耐心倾听
B.
将投诉信息进行归类,并反馈给对应部门负责人
C.
有权保密本行处理客户投诉部门的联系方式
D.
可人为设置客户投诉的障碍
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参考答案:
参考解析:
知识点:
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..
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【多选题】下列可能是二进制数的是_____。
A.
101101
B.
0
C.
111111
D.
212121
【单选题】工资日常业务处理包括( )
A.
变动数据输入
B.
工资原始数据输入
C.
工资项目设置
D.
计算公式设置
【简答题】adj.独一无二的,特有的
【判断题】磁场强度的旋涡源可以是传导电流,也可以是磁化电流。
A.
正确
B.
错误
【单选题】2-1生命体征不包括
A.
体温
B.
脉搏
C.
呼吸
D.
血压
E.
意识状态
【单选题】患儿男,1岁半。阵发性哭闹伴呕吐1天,解果酱样大便2次。查体:生命体征平稳,右上腹可扪及一拳头大小包块,质中,轻触痛,右侧髂窝空虚,肠鸣音亢进。腹部X线平片:数个小液平。首先应考虑的诊断是
A.
空肠闭锁
B.
小儿先天性肠旋转不良
C.
肠重复畸形
D.
肠套叠
E.
粘连性肠梗阻
【单选题】______ has its own national church and its own system of law.
A.
Wales
B.
Northern Ireland
C.
Scotland
D.
None of the above
【简答题】软件即服务的英文缩写是
【单选题】深昏迷包括( ) 1全身肌肉松弛;2对外界任何刺激无反应;3各种反射消失; 4生命体征不稳定;5全身肌肉紧张全身肌肉紧张;
A.
①②③④⑤
B.
①②③④
C.
①②③
D.
①③④⑤
【判断题】instinct n. 本能,天性; 冲动; 天资,天才; distinct adj. 明显的;清晰的;不同的;独特的 d istinctive adj. 特殊的,与众不同的,有特色的 extinct adj. 灭绝的;熄灭的;消亡的 extinguish vt. 熄灭;扑灭;消灭;使破灭;偿清
A.
正确
B.
错误
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