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【简答题】
某 手机专卖店,当客服人员小王正在为一位客户更换摔坏的手机壳时,另一位客户进来,诉求自己昨天的手机总是,要换一部新的,小王礼貌地说:“请稍等,稍候为您处理。”客户点头。这时客服小黄走到近处,那位正等候的客户又向她说明了情况,希望能给予解决。但此时小黄心里想的是:刚才看到小王搭话了,应该是她接待的吧,我干嘛管她事啊?让她忙去吧。小黄这么想着,便对客户说:“对不起,您不是我接待的,您等会儿吧,刚才接待的同事会帮您处理的。”客户一听就火了:“我在你们这儿买的手机,又不是从某个人手里买的,你宁可闲着也让我等,这是什么工作态度!找你们头儿,我要退货!” 1、小黄对顾客说的话,说明了什么? 2、请结合团队与群体区别的相关理论,分析该手机专卖店为什么没有进入团队阶段? 3、该情景基于你的管理启示是什么?
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知识点：
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【单选题】以科学的评测手段和方法为工具,通过招募、甄选、录用和评估等程序,从组织内外获取合适的人员填补职位空缺,实现组织目标的过程是指( )
A.
公共部门人力资源招募
B.
公共部门人力资源录用
C.
公共部门人力资源获取
D.
公共部门人力资源考核二.多选题
【单选题】下列关于瑞氏染色的叙述中正确的是（）.
A.
瑞氏染料包括酸性染料亚甲蓝和碱性染料伊红
B.
进行瑞氏染色的最适宜pH为7.35～7.45
C.
瑞氏染液配制后需放置一段时间才可使用
D.
染色时间不受血涂片厚度的影响
E.
缓冲液pH偏低，血涂片颜色会偏蓝
【单选题】下列关于瑞氏染色的叙述，正确的是( )
A.
瑞氏染色的适pH值为6.4～6.8
B.
瑞氏染料中含碱性染料亚甲蓝和酸性染料伊红
C.
染液配制后须在室温或37℃贮存一定时间，待亚甲蓝逐渐转化为天青B后方能使用
D.
缓冲液pH偏高，血涂片颜色会偏蓝
E.
以上都是
【简答题】在物理学中,如果有一个力的作用效果与几个力的作用效果相同,我们就把这一个力叫做那几个力的 ,那几个力都叫做 。
【单选题】下列关于瑞氏染色的叙述，正确的是( )
A.
瑞氏染色的最适pH值为6.4～6.8
B.
瑞氏染料中含碱性染料亚甲蓝和酸性染料伊红
C.
染液配制后须在室温或37℃贮存一定时间，待亚甲蓝逐渐转化为天青B后方能使用
D.
缓冲液pH偏高，血涂片颜色会偏蓝
E.
以上都是
【单选题】下列关于瑞氏染色的叙述，正确的是
A.
瑞氏染色的最适pH为6.4～6.8
B.
瑞氏染料中含碱性染料亚甲蓝和酸性染料伊红
C.
瑞氏染料易氧化为天青
D.
缓冲液pH偏高，血涂片颜色会偏蓝
E.
以上都是
【单选题】下列关于瑞氏染色的叙述，正确的是
A.
瑞氏染色的最适pH值为6～7
B.
瑞氏染料中含酸性染料美蓝和碱性染料伊红
C.
染液配制后可立即使用
D.
染色时间不受室温影响
E.
缓冲液pH偏高，血涂片颜色会偏蓝
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