皮皮学，免费搜题
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【单选题】
我国十大名花有梅花.牡丹.菊花.兰花.月季.杜鹃.茶花.桂花.水仙及A.
荷花
B.
芍药
C.
报春
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知识点：
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【多选题】旅客运输管理由调度指挥、车站管理、票务服务和乘务管理等组成，下列关于可以管理说法正确的是()
A.
调度指挥工作室城市轨道交通系统的核心
B.
调度指挥工作由值班员实施
C.
车站时城市轨道交通系统的重要组成部门
D.
城市轨道交通运营收入主要是票款收入
E.
城市轨道交通列车乘务员指的是电动列车驾驶员
【多选题】下列有关总机服务项目与工作程序标准的叙述 , 正确的有
A.
受理客人叫醒预订，话务员要清楚记录并签名
B.
高星级酒店的总机每天提供 18-22 小时叫醒服务
C.
对常用电话号码，应对答如流，查询准确快速
D.
话务员遇有查询住客房号的电话 , 应注意保密，不能泄露其房号
【简答题】查房服务程序与标准
【多选题】下列有关总机服务项目与工作程序标准的叙述,正确的有 。
A.
受理客人叫醒预订,话务员要清楚记录并签名
B.
高星级酒店的总机每天提供18-22小时叫醒服务
C.
话务员遇有查询住客房号的电话,应注意保密,不能泄露其房号
D.
对常用电话号码,应对答如流,查询准确快速
【简答题】露天作业的轨道起重机,当风力大于( )级时,一般应停止工作,并将起重机锚定住。A.4 B.5 C.6 D.7A. 按国家规定缴纳的工伤保险费应由:( )缴纳。A B. 应由单位与个人按5:5缴纳 B C. 应由单位缴纳 C D. 应由单位与个人按7:3缴纳 D
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