来咨询的是16岁孩子的母亲。很小时，她的父母就离婚了。妈妈将所有的希望寄托在她的身上，努力为她提供良好的生活和学习条件。自己也很努力，如妈妈所愿考入某重点高中，成为妈妈的骄傲。但入学以后不久，妈妈发现的学习积极性大不如前，和妈妈交流越来越少，还经常和妈妈吵架。大人只要一张嘴，孩子就说知道了。在学校一天了，妈妈想问问孩子在学校的情况，她也多半以“没什么”拒绝家长。更让妈妈苦恼的是，乖巧的孩子表现出较强的逆反心理，那个妈妈眼中的乖女儿成了一个处处与她对着干的孩子。为了了解孩子，妈妈甚至采用了偷看日记、偷看手机短信等自己也认为不当的方式。的妈妈困惑地说“我全心全意为了她，一直希望她出人头地，我为她花了那么多钱，为她付出了那么多精力，结果为什么是这样呢？”成功、有效的沟通，需要家长（）。