案例分析——史上最秘书PK老板 2006年4月7日晚,EMC大中华区总裁回办公室取,到门口才发现自己没带钥匙。此时他的私人秘书瑞贝卡已经下班。陆试图联系后者未果。数小时后,还是难抑怒火,于是在凌晨1时13分通过内部电子邮件系统给瑞贝卡发了一封措辞严厉且语气生硬的“谴责信”。 Rebecca, I just told you not to assume or take things for granted on Tuesday and you locked me out of my office this evening when all my things are all still in the office because you assume I have my office key on my person. With immediate effect, you do not leave the office until you have checked with all the managers you support – this is for the lunch hour as well as at end of day, OK? 而瑞贝卡的回信如下: 首先,我做这件事是完全正确的,我锁门是从安全角度上考虑的,如果一旦丢了,我无法承担这个责任。 其次,你有钥匙,你自己忘了带,还要说别人不对。造成这件事的主要原因都是你自己,不要把自己的错误转移到别人的身上。 第三,你无权干涉和控制我的私人时间,我一天就8小时工作时间,请你记住中午和晚上下班的时间都是我的私人时间。 第四,从到EMC的第一天到现在为止,我工作尽职尽责,也加过很多次的班,我也没有任何怨言,但是如果你们要求我加班是为了工作以外的事情,我无法做到。 第五,虽然咱们是上下级的关系,也请你注重一下你说话的语气,这是做人最基本的礼貌问题。 第六,我要在这强调一下,我并没有猜想或者假定什么,因为我没有这个时间也没有这个必要。 请根据案例,回答以下问题: 1.在的“谴责信”里谴责性最强的一个词是什么? 2.瑞贝卡在正常的日常工作中应该以什么语言回复总裁的信件?而她出于什么心理使用中文? 3.你觉得在这次事件中谁赢了?为什么? 4.作为涉外秘书你觉得瑞贝卡最应该怎么做?