【简答题】“由于机构新进工作人员错误地对服务对象进行了决策,服务对象愤怒的找到机构负责人,而负责人找到新进工作人员的督导者,让他处理。”这个例子中,督导者的角色是:( )。
【单选题】在于服务对象的交流中,赞扬是对服务对象行为的一种肯定,包括赞扬服务对象(),承认服务对象已经做出的努力等。
【判断题】在小批量生产下,产品批量小,一批产品往往同时完工,因而可以按照产品的品种计算产品成本。
【判断题】作为智慧火花的市场营销点子,不能说是营销策划,而只能说是营销策划中的创意。
【简答题】某轻工企业要决定一轻工产品明年的产量,以便及早做好生产前的各项准备工作。假设产量的大小主要根据该产品销售价格好坏而定。根据以往市场销售价格的统计资料及市场预测的信息得知:未来产品销售价格出现上涨、价格不变和价格下跌三种状态的概率分别为 0.2, 、 0.5 和 0.3 。若该产品按大、中、小三种不同批量(即三种不同方案)投产,则下一年度在不同价格状态下的损益值表如下。请画出该问题的决策树,通过决策...
【单选题】下列不属于会议礼仪服务人员中特殊服务对象的是( )
【单选题】内门立樘位置除图中另有注明外,弹簧门居( )
【单选题】服务质量指服务人员为服务对象提供的优劣程度。下面不属于服务质量的是( )。
【简答题】小张是一家面包店的一名小组长,管理着四个面包师傅。在正常的工作周内,他必须完成以下工作: 到总店为每位面包师取所需原料; 保证烤箱正常工作; 在每一批面包出炉后,监督烤箱的清洁; 对所生产面包的质量和外观进行评定; 制定每日的产量目标,并记录面包的实际生产数量; 安排将成品面包送往商店。 小张是在哪个管理层工作? 题干