皮皮学,免费搜题
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【单选题】
敏感型问题客户较敏感,对人多疑,对接待人员的话持怀疑态度,对所有的人戒备心理。所以在处理感型客户的投诉( )。
A.
既不能说得太多,也不能说得太少,有所答,且保持中立态度,以免引起客户的疑心和反感
B.
建立起类似“儿童”的关系,在沟通中享握主动权
C.
保持冷静、冷静、再冷静,沉着、沉着、再沉着,必要暂时离开2-3分钟
D.
应把信息向客户解释清楚,让客内自己作判断
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参考答案:
参考解析:
知识点:
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皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【简答题】CD8 分子可与MHC 类分子非多态区 部分结合。
【多选题】猪场经营类型主要有( )。
A.
专业繁殖场
B.
专业育肥场
C.
自繁自养场
D.
生态养猪场
【简答题】“劣等土地上永远不会有地租”这句话对吗?
【简答题】世界的文字有表音和表意两类,我们汉字属于 的文字。
【简答题】“ 劣等土地上永远不会有地租 ” 这句话对吗?
【判断题】后殖民主义文学者认为西方知识的传播与帝国主义在全球的侵袭是不可分割的。
A.
正确
B.
错误
【简答题】猪场经营类型主要有( )。
【判断题】报文交换采用 “存储 - 转发”的工作方式
A.
正确
B.
错误
【简答题】“劣等土地上永远不会有地租”这句话对吗?
【简答题】电路交换采用的( )接通方式,报文交换和分组交换采用的( )接通方式。