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【简答题】
空调售后回访话术 空调售后 也是提升 服务质量 的重要环节 , 良好的售后回访服务不仅可以帮助客户第一时间发现、解决空调的安装、使用问题,还提升了公司的形象,增加了客户的用户体验。所以,售后回访也至关重要!那么接下来,就让我们一起来设计一套空调销售回访话术吧。 你是海信公司客户服务中心的一名坐席代表,现在需要向系统中显示所购空调应已安装完毕的客户进行回访。 【客服 1 】:(开场白:自我介绍,说明来电意图。) 【客户】:你好, 请讲。 【客服 2 】:(询问空调安装是否按照约定日期安装完毕。) 【客户】:(情形 1:未按时安装 ) 【客服 3 】:(询问未按时安装原因,重新约时间。如果是我方原因造成的需致歉。) 【客户】:(情形 2:已按时安装 ) 【客服 4 】:(询问客户对安装服务赋分。) 【客户】:(打分) 【客服 5 】:(询问客户赋分原因并记录。) 【客户】:(说明原因) 【客服 6 】:(询问客户对产品质量赋分。) 【客户】:(说明原因) 【客服 7 】:(询问客户是否还有其他意见或建议。) 【客户】:(说明情况) 【客服 8 】:(结束语)
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参考答案:
参考解析:
知识点:
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皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【判断题】非竞争性费用:是招标文件中根据省级政府或省级有关权力部门的规定列项或由招标单位自行统一规定的部分,投标人直接将其加入投标报价部分即可。
A.
正确
B.
错误
【简答题】进出口(名)( )
【单选题】规费是指根据省级政府或省级有关权力部门规定必须缴纳的,应计入建筑安装工程造价的费用。下列不属于规费项目的是( )。
A.
工程排污费
B.
住房公积金
C.
社会保险费
D.
总承包服务费
【单选题】下列说法中,正确的有( )。 Ⅰ.2007年世界服务贸易进出口额前十名的排列和货物贸易进出口额前十名不一致的有四个国家 Ⅱ.1978-2007年间,中国贸易进出口额平均每年增长了94.6% Ⅲ.发达国家的贸易进出口额低于世界贸易进出口额的50%
A.
3个
B.
2个
C.
1个
D.
0个
【单选题】规费是指根据省级政府或省级有关权力部门规定必须缴纳的,应计人建筑安装工程造价的费用。下列不属于规费项目的是( )。
A.
工程排污费
B.
住房公积金
C.
社会保障费
D.
总承包服务费
【多选题】资本主义政治制度( )
A.
建立在资本主义社会的经济基础之上
B.
反映了资本主义社会的经济关系
C.
反映了政治上占统治地位的资产阶级的要求
D.
作为上层建筑,为巩固和发展资本主义社会的经济基础提供政治保证
【单选题】1013. 电阻器的阻值及精度等级一股用文字或数字直接印于电阻器上。无色允许偏差为 ( ) 。
A.
±l%
B.
±5%
C.
4-10%
D.
±20%
【单选题】规费是指根据省级政府或省级有关权力部门规定必须缴纳的,应计入建筑安装工程造价的赞用.下列不属于规费项目的是()。
A.
工程排污费
B.
住房公积金
C.
社会保障费
D.
总承包服务费
【简答题】在空格中填入适当的属性: body { : 600px; margin: 0 auto; : #FF9500; padding: 0 20px 20px 20px; : 5px solid black; }
【单选题】下列说法中,正确的有( ) Ⅰ.2007年世界进出口贸易前十名的排列和货物进出口贸易前十名不一致的有四个国家 Ⅱ.中国贸易进出口额增长了94.6% Ⅲ.发达国家的贸易进出口额低于世界贸易进出口额的50%
A.
3个
B.
2个
C.
1个
D.
全都不正确
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