皮皮学，免费搜题
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【单选题】
病人出现Horner综合征可能是因肿大的甲状腺压迫A.
气管
B.
食管
C.
颈交感神经丛
D.
颈深部大静脉
E.
双侧喉返神经
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参考答案：
参考解析：
知识点：
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【多选题】下列属于预约管理要素中如何进行“ 在用户询问维修价格时,估算车辆维修费用”的管理要素有( )
A.
对于 A 、 B 类情况，按网点已公布出来的维修 / 保养价目表 估报维修费用
B.
如果当时不容易进行估算的，告诉用户到服务站进行诊断后再予以定价
C.
对在电话中不易回答（包括不便回答）或需经请示才能确定的问题，应委婉地 请用户予以谅解，并告诉用户稍候会在最短时间内给予回复。
D.
给出车辆维修费用估价时，必须使用户能够了解费用所包括的具体项目，并 确保用户能够理解