【单选题】在旅馆,销售人员使用膝上型电脑能获得旅行的路线和时间。在有些时候他们发现,安装的某种特定的调制解调器通信状况不能令人满意,一个针对这个故障的临时解决方案已经被确定。除事故管理外,还有哪些流程涉及完成一个结构上的解决方案?()
【多选题】以下 _______ 不属于旅行社售后服务的方式。
【单选题】孔子特别强调做事情的分寸,“过”和“不及”都是要尽力避免的。孔子提倡仁爱,但他并不认为应当以丧失原则的仁爱之心宽青所有人的过失。有人问他:“以德报怨,何如?”孔子的回答是:“以直报怨,以德报德。” 与这段文字文意不相符的是( )。
A.
以一种恶意、一种怨恨去面对另外的不道德,这个世界将是恶性循环,无止无休
B.
你献出恩德和慈悲,用仁厚去面对已经有负于你的人和事,这才是人生应有的态度
D.
要把有限的情感、有限的才华,留在最应该使用的地方
【简答题】简述散客旅游的定义及近年来迅速发展的原因。
【简答题】简答散客旅游的定义及近年来迅速发展的原因。
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【多选题】以下哪种不属于旅行社售后服务的方式()。