【判断题】客运服务人员缺乏主观能动性,对乘客缺乏热情、呆板等可以导致乘客投诉。( )
【简答题】20世纪最后10年特别是世纪之交,以世界多极化和经济全球化的不断发展为标志。世界发生了前所未有的深刻变化,形势错综复杂。( )
【单选题】一种抗抑郁药于1986年上市,由于其独特的药理作用和安全疗效,备受患者和医生青睐,鉴于该药对人类社会的突出贡献,1999年底被《财富》杂志誉为“世纪之药”。该抗抑郁药是
【判断题】优秀的服务人员往往能够在乘客尚未发出“请提供服务”信息之前就能察言观色,主动服务
【判断题】遇有乘客有意逃票,或主观故意不买票的,乘务人员要晓之以理,讲究方法,劝其补票,不要用刺激性语言给乘客难堪。()
【判断题】总供给曲线的理论来源是 IS-LM模型。
【单选题】()杂志是由宁波国际友好联络会主办、香港宁波旅港同乡会和香港甬港联谊会特别协办的双月刊杂志,经香港特区政府注册,中国国际图书进出口公司批准出版发行的中文刊物,于2005年8月创刊,以邓小平关于“把全世界的宁波帮都动员起来建设宁波”为办刊宗旨。
【判断题】20世纪最后10年特别是世纪之交,以世界多极化和经济全球化的不断发展为标志。世界发生了前所未有的深刻变化,形势错综复杂。( )
【简答题】美国通用电器(GE)公司是多年被《财富》杂志评选出的全世界最受推崇的公司。前董事长兼首席执行官杰克.韦尔奇自1981年上任以后,在20多年里,使GE股票升值40多倍,企业价值提升25倍,他本人也被称为“美罔头号经理”、“世界头号企业家”。那么,杰克.韦尔奇在“管人”上有什么奇招妙法呢?他又是怎样调动员工的工作积极性呢?韦尔奇说得十分简洁:调动员工的积极性,就是让每个人对自己的作用、责任和奖励都一清...
【单选题】读万卷书、行万里路,旅游者可以通过旅游更深入、全面地认识世界,而这些知识是书本和杂志上找不到的。这体现了旅游消费者动机的 特征( )