皮皮学，免费搜题
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【单选题】
下面哪种说法不正确
A.
处理客户投诉处理情感,后处理事件
B.
处理客户投诉时,反应要迅速
C.
满足客户的心理需求的主要方式就是“降低期望值”
D.
投诉处理结果以后,要跟客户建立起一个很好的联系
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参考答案：
参考解析：
知识点：
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皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【单选题】Windows 7的网络功能分为以下几种基本形式：（ ）、建立对等网络、访问Internet、 创建服务。
A.
作为网络工作站
B.
建立网络实验平台
C.
创建应用
D.
使用网络工具
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【单选题】19世纪末,在帝国主义列强瓜分中国的狂潮中,英国把中国的( ).强迫划为势力范围。
A.
山东
B.
福建
C.
东北
D.
长江流域
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【单选题】( )世界旅组织是世界上唯一全面涉及旅游事务的全球性非政府间机构。
A.
Y
B.
N
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【单选题】可催化β-胡萝卜素转化为维生素A的营养素是( )
A.
钙
B.
铁
C.
锌
D.
硒
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【单选题】下列句子中加点字的用法与意义相同的一项是 (3分)
A.
 荆轲和 而 歌           兵刃既接，弃甲曳兵 而 走
B.
 使使 以 闻大王         不赂者 以 赂者丧
C.
 以故荆轲 乃 逐秦王     度我至军中，公 乃 入
D.
 太史公 为 之叫屈       不足为 外 人道也
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【多选题】组织变革的影响因素主要有( )。
A.
组织战略调整
B.
组织外部环境变化
C.
所在行业技术革新
D.
组织规模和发展阶段变化
E.
国家相关行业政策变化
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【单选题】下列句子中的“故”字,与其它意义不同的一项是( ) A 故垒西边 B已而遂晴,故作此 C 故国神游 D故人西辞黄鹤楼
A.
故垒西边
B.
B已而遂晴，故作此
C.
故国神游
D.
D故人西辞黄鹤楼
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【简答题】下列句子中的“故”字,与其它意义不同的一项是( ) A .故垒西边 。 B .已而遂晴,故作此 。 C 、 故国神游 。 D 、 故人西辞黄鹤楼 。
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【判断题】世界旅游组织是目前世界上唯一全面涉及旅游事务的全球性民间旅游组织。()
A.
正确
B.
错误
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【多选题】组织变革的影响因素主要包括( )。
A.
环境
B.
技术
C.
规模与发展所处的阶段
D.
战略
E.
企业原有管理模式
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作为网络工作站
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建立网络实验平台
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创建应用
D.
使用网络工具
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【单选题】19世纪末,在帝国主义列强瓜分中国的狂潮中,英国把中国的( ).强迫划为势力范围。
A.
山东
B.
福建
C.
东北
D.
长江流域
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【单选题】( )世界旅组织是世界上唯一全面涉及旅游事务的全球性非政府间机构。
A.
Y
B.
N
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【单选题】可催化β-胡萝卜素转化为维生素A的营养素是( )
A.
钙
B.
铁
C.
锌
D.
硒
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【单选题】下列句子中加点字的用法与意义相同的一项是 (3分)
A.
 荆轲和 而 歌           兵刃既接，弃甲曳兵 而 走
B.
 使使 以 闻大王         不赂者 以 赂者丧
C.
 以故荆轲 乃 逐秦王     度我至军中，公 乃 入
D.
 太史公 为 之叫屈       不足为 外 人道也
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【多选题】组织变革的影响因素主要有( )。
A.
组织战略调整
B.
组织外部环境变化
C.
所在行业技术革新
D.
组织规模和发展阶段变化
E.
国家相关行业政策变化
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【单选题】下列句子中的“故”字,与其它意义不同的一项是( ) A 故垒西边 B已而遂晴,故作此 C 故国神游 D故人西辞黄鹤楼
A.
故垒西边
B.
B已而遂晴，故作此
C.
故国神游
D.
D故人西辞黄鹤楼
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【简答题】下列句子中的“故”字,与其它意义不同的一项是( ) A .故垒西边 。 B .已而遂晴,故作此 。 C 、 故国神游 。 D 、 故人西辞黄鹤楼 。
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【判断题】世界旅游组织是目前世界上唯一全面涉及旅游事务的全球性民间旅游组织。()
A.
正确
B.
错误
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【多选题】组织变革的影响因素主要包括( )。
A.
环境
B.
技术
C.
规模与发展所处的阶段
D.
战略
E.
企业原有管理模式
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