是一位单亲母亲，有一个l3岁的儿子小明，他经常闯祸，最近常常在过街天桥上向下面的汽车扔石头，还有几天放学后没回家。的同事给介绍了一个男朋友，他似乎对小明的行为也不满意，经常对小明进行批评，小明对这个男人也不喜欢，对立情绪很重。很想与这个男朋友发展关系，但男朋友不喜欢小明，已经表示不想再与她交往。觉得自己身心疲惫，她担心小明在外边结交不良朋友。于是工作者求助。接待的社会工作者发现，居住的地方属于城乡结合部，杜区中基本是低收入家庭，而且公共交通很少，出行很不方便，社区居民购物也要跟很远的路，因而的困难是综合性的，而不只是儿子小明的教育问题，于是请找一个合适的时间来中心面谈。 此案例中，负责接待的社会工作者所做的首要工作是（ ）。