一、单选题( 每题1分,共10分) 1. 物品从生产地到使用地的过程中,根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志,栓标签、组装等简单作业称为( ) A. 配送 B.流通加工 C.装卸搬运 D.理货 2. 集装系统的两大支柱是集装箱与( ) A. 叉车 B.装卸桥 C.托盘 D.自动化仓库 3. 我国联运托盘的规格尺寸主要有三个规格:即800*1000,800*1200和( )。 A.800*800 B.1000*1000 C.1200*1200 D.1000*1200 4. 物流企业要正确选择物流业务的发展方向,寻找缝隙市场和发展机遇,必须进行( ) A. 市场分析 B.物流业务结构分析 C.时间序列分析 D.时间空间序列分析 5. 库存所有权属于供应商的送货方式是( A. 传统送货方式 B.配送方式 C.JIT方式 D.VMI方式 6. 对于库存按ABC进行分类,那么定量订货法多用于( )类物资的订货 A.A 类 B.B类 C.C类 D.ABC三大类 7. 物流系统的提高运行效率“瓶颈”环节是( ) A. 运输 B.装卸搬运 C.流通加工 D.配送 8. 供应链主要涉及到四个领域:供应、生产计划、物流和需求,其中( )是关键因素 A. 供应 B.生产计划 C.物流 D.需求 9. 第三方物流服务供应商通常可以分为两类:自拥资产供应商和( ) A. 非自拥资产供应商 B.租赁物流资产供应商 C. 非租赁物流供应商 D.物流服务公司 10. 企业在选择物流供应,发现ABCD四家企业都可以满足企业对原材料及时需求的能力和可靠性.那么企业在选择物流,还应着重把物流供应商下列的( )能力作为首要要素来加以考虑 A. 运输能力 B.装卸搬运能力 C.流通加工能力 D.反应能力 二、多选题( 每题1分,共10分) 1. 按照物流活动的空间范围分类,可分为( ) A. 地区物流 B.供应物流 C.销售物流 D.国内物流 E.国际物流 2 .与其它领域信息相比,物流信息的特殊性主要表现在( )。 A .信息量大、分布广 B.信息动态性强 C .信息静态性强 D.信息种类多 3. 一般说来,仓库具有下列( )功能。 A. 储存和保管的功能 B.调节供需的功能 C.调节货物运输能力的功能 D.配送的功能 E.流通加工的功能 4. 以下运输活动中,属于不合理运输的是( )。 A .迂回运输 B.对流运输 C.支线运输 D.干线运输 5. 国际物流与国内物流相比有如下特点( ) A 物流渠道长,物流环节多 B 环境复杂 C 标准化要求高 D.风险大 E.运输 6 .配送中心的主要功能包括( )。 A .集货 B.储存 C.运输 D.分货和配货 7 .运输的功能包括( )。 A .产品转移 B.使用价值实现 C.增加就业 D.产品储存 8. 根据国际物流服务提供商的不同,可以将国际物流的运营企业分为( )国际物流公司、仓储和配送公司等。 A. 国际货运代理 B.国际船务代理 C.无船承运人 D.报关行 E.进口物流商与出口物流商 9. 国际货运代理业务包括( ) A. 租船订舱 B.报关 C.转运与理货 D.储存与集装箱代理 E.多式联运代理 10 物流服务质量的服务水平指标与( )因素有关。 A .满足要求次数 B.用户要求次数 C.满足要求数量 D.用户要求数量 三、名词解释( 每题4分,共20分) 1. 物流 2. 企业物流 3. 物流企业 4. 第三方物流 5. 供应链 四、 案例分析(1题18分,2题20分,3题22分,共60分) (一)DS运输公司已经从传统的航运公司发展成为一个综合物流公司,提供“门到门”的服务,向欧洲的主要国际客户提供第三方物流解决方案。该公司在集中精力于北欧的计算机市场。 DS 运输公司为北欧的计算机行业销售商开发了一种物流解决方案:在每个北欧国家都有一个全国性仓库,服务于全国的顾客,备用零件的服务和维修也同样地分权给各国的销售机构。 在本部哥本哈根的配送中心为在丹麦、芬兰、挪威和瑞典的顾客直接配送。这种方式使有相同服务要求的销售商能分享配送中心设施、信息系统和运输能力。与每个销售商自营物流方式相比,DS运输公司有较高的服务水平和较低的总成本。 DS 运输公司也为计算机行业提供了一种增值服务,如按顾客的配置要求组装计算机、配备计算机附件(外接电源和当地母语的说明书)、上门为客户安装计算机产品、检测和升级计算机硬件系统等。 请分析下列问题: 1 ,请说明物流基本服务包括哪些内容?DS公司提供哪些基本服务?(6分) 2 .请说明物流增值服务包括哪些内容?DS公司提供哪些增值服务?(6分) 3 .如果你是DS运输公司物流部门经理,如何进一步改进物流服务?(6) (二)公司是一家生产生物化学药品的企业,产品科技含量较高,这两年发展很快。公司在上海、北京等国内许多大中城市都设有办事处,销售客户增加到200多家,客户已遍布全国。公司的客户是医药商业公司和药品经营部,公司不经营药品零售业务。 公司向省外各办事处和客户发送药品主要采用铁路运输的方式,由五家经营不同线路的货代公司承运。但时常有客户投诉说产品不能及时到货、有破损和丢失的现象发生。此外公司要求客户收到货物后签收的单据要回到公司,客户欠款时,公司以此为凭证向客户收款,但目前的货代公司都不能做到回单,因为这个原因公司有的贷款就无法收回,造成经济上的损失。经过公司高层协商,决定将公司的物流业务外包给一家公司。选择物流服务商的方法采用对外招标的方式,有三家企业竞标,其中最有实力的铁路货代公司是A公司和B公司,公司对这两家公司情况进行了考查,准备选择一家公司作为服务商。这两家公司的具体情况如下表所示。 项目 货代企业 A 公司 货代企业 B 公司 经营范围 铁路小件货物特快专递运输 普通铁路货运、货运代办、公路货物运输、公路货运代理等和其它无需报经审批的一切合法项目。 注册资金 170 万 120 万 公司规模 180 名员工 厢车 37 辆 150 名员工 16 辆厢车及面车 覆盖地区 国内 100 多个大中城市 国内 320 多个城市 年承运量 约 12500 吨 约 8000 吨 主要客户 服装,电子产品,药品;客户不固定 医疗器械,药品;大部分客户不固定,但与省内两家大型药厂有两年的合作 员工情况 全部合同制 劳动合同制, 10 人大专以上学历(其中两人 MBA 学历) 客户对服务的满意度 未收到投诉 比较满意 收货(平时) 准时或提前上门取货 准时上门取货 发票 普通发票,正式运输发票需进一步协商 正式运输发票 运输报价 2.45 元 / 公斤 2.45 元 / 公斤 签单回收 部分签单回收 全部签单回收 签单整理 可以做到 可以做到 违约赔偿 执行合同 执行合同 1 .你认为公司可能选择哪一家货代公司,说明你选择的理由?( 10 分) 2 .将物流业务外包可以得到哪些收益?会带来哪些不利影响?( 10 分) (三)某公司是一家大型的电器制造和销售企业,年销售量达到几百万台,产品分为几十个大类、上百个品种。公司在北京、上海、天津、西安等全国二十几个省市建立有销售网点。由于客户对供货期的要求越来越高,公司不得不在全国各地设立外部成品仓库,为客户提供更便捷的服务。随之而来的问题是,有限的产品在全国的外部仓库分部不尽合理,经常发生一些区域断货、丧失销售机会,而另一区域产品又积压滞销的情况。由此产生大量的外部仓库库间调拨、滞销品降价处理等现象,给企业造成很大的损失。 公司发觉整个企业相当大的一部分利润被糟糕的 库存侵蚀了,因此决定改变这种窘境。公司对产品进行研究后发现一个特点,就是利润高的产品反而产销量比较低,为此公司决定对产品进行分类,实施分类管理。首先公司定义的是C类产品,这类产品主要面向低端市场,利润贡献不是最大,占全部的20%,但是销量占到公司产品总销量的70%。该类别中有几十个品种,每种产品的价格都低于1200人民币/件。接着公司定义的是A类产品,这类产品的销售量销量的5%。这类产品品种比C类产品多一些,价格至少为1800元人民币,A类产品贡献了大约30%的利润。B类产品的销量销量的25%。这类产品的利润贡献利润的50%,品种也是最多的,单价价格在1200到1800元人民币之间。根据以上案例,回答问题1、2、3,本题总分22分。 1. 案例中的企业进行产品分类时的依据是什么?为什么以此为分类的依据?(7分) 2. 案例中存在大量的外部仓库库间调拨的现象,此现象是否合理?为什么?(6分) 3. 结合案例,根据分类的结果,企业可以实施哪些策略来控制库存?(9分)