于2005年入伍，其间因公致残，《革命伤残军人证》证明为三等乙级残疾（套改后为八级），在市民政局换发的《革命伤残军人证》里同样写着三等乙级残疾。2008年退伍后回乡，由县民政局负责安排在县棉织厂工作，并签了为期三年的合同。2012年11月10日，县棉织厂发出通知，称的劳动合同至2012年12月11日到期.要他办理终止合同手续。2014年9月，因县棉织厂改制，领了一笔自谋职业安置，不仅再也没有享受过伤残军人应享受的待遇，而且也没有得到企业主管部门的妥善安置。当到县棉织厂原主管劳动部门反映情况时却得到了这样的解释--"妥善安置"并非一定要安排一个新的工作。按照县劳动部门的有关规定，伤残职工在办理终止合同时，除了安置还可以领到一笔伤残补助金；但有个前提，是否伤残及等级如劳动部门加以鉴定，部队及民政部门发的《革命伤残军人证》不能作为凭证。 问题： 1.上述案例中，面临的主要问题是什么？ 2.对于这些问题，社会工作者应该采取哪些介入策略？