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【多选题】
以下关于乘客投诉工作说法正确的有( )A.
乘客投诉的处理工作应及时、客观、公正、公平、公开
B.
乘客投诉的处理工作必须遵循国家法律、法规、标准、制度、办法及行业规定
C.
乘客投诉的处理工作必须保护和承认乘客的投诉权力、获得赔偿的权利、监督服务效果的权利
D.
乘客投诉的处理工作不得违背企业的社会公开承诺，不得有损企业形象
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参考答案：
参考解析：
知识点：
皮皮学刷刷变学霸
举一反三
【单选题】Part 2 task2 Conversation1, question3:
A.
The woman could probably repair it herself
B.
The mechanic's prices seem reasonable
C.
It probably won't cost her much repair
D.
American cars are cheaper to repair
【简答题】( )方式主要用于铣平面和铣槽。
【单选题】The task won't seem so ________ if you break it down into small steps.
A.
overwhelming
B.
anachronistic
C.
handy
D.
infamous
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